我的商业故事——11.实战篇
题语：
今天来和大家说说我的培训实战经历，以及我所认为的何为优秀的培训师？
我的培训实战经历
我的商业故事系列之培训篇发表之后，一天之内有很多人主动问我，他们问我开展培训的细节，要求我再具体说一下培训的实战经历，所以此文——实战篇由此而来。
截止目前，我所开展的培训主题有以下几类：营销基础培训、商业管理基础培训、商业管理中高层培训，由于企业文化和培训对象的不同，决定了不同的培训主题、培训内容和培训方式。具体有何差异，请听我慢慢道来。
营销基础培训
主要是对营销人员开展的基础知识培训，包括商务礼仪、如何克服心理障碍、高效营销技巧等内容。
营销培训中有一个很实用且有效的环节，就是角色演练，一人扮演消费者，另一人扮演营销人员，如何刁难？如何应对？通过不同情况的角色演练，大家觉得有趣的同时，把营销技巧记在了脑中，甚至很多年后，还有一位参与培训的学员跟我聊天时，准确而详细地回忆起当时的情景，让我很感动！
商业管理基础培训
对商业管理的基础培训内容包含有：了解公司企业文化、学习经营管理、商务谈判技巧、自我深度管理、玩转感官营销等。此类主题的培训要讲细节、讲案例，让大家从基础、从细节入手，因为商业经营原本就是一件注重细节的事情。
对基础管理岗位人员的培训，其中一点一定不能忽略：就是要告诉他们为什么要这样做，而不是简单地告诉他们怎样做就可以了。“授人以鱼不如授人以渔”，这句话每当我培训时总要提起，一定讲清楚为什么要这样做，只有这样，他们才会把握工作重点，不至于懵懂中犯错。
商业管理中高层培训
对中高层人员的商业管理培训课程主题较多，包括团队建设和项目操盘方面。
团队建设包含：传播企业文化、人员招聘、员工培训、员工激励、KPI绩效考核、晋升机制、规范化管理等内容。
项目操盘包含：项目营销、精准定位、业态规划、动线设计、活动策划、统筹操盘等内容。
企业的中高层管理人员是企业的中流砥柱，所以更要花心思去培养，中高层人员不能频繁更换，否则会延迟工作进度，而且加大公司人力成本。
还有一点想说的是对企业老板的培训，有些老板可能会想：你才多少年工作经验，就想对我培训？是的，我要对你培训，因为我要说的你不懂！因为你是决策者！如果你从理念上不转变的话，下面的人即使再专业，你不同意还是零。所以要从企业老板那里开始，从上至下，理念转变，老板知道如何决策，下属知道如何去做。这才能真正地达到培训效果！
何为优秀的培训师
优秀的培训师应该是怎样的？我认为除了专业度和职业素养外，还应该具备以下几点：
1、有效传递：能把最复杂的知识以最简单、最直白的语言有效地传递给大家，使大家了解并接受，我认为这就是优秀的培训师。所以我的培训课上没有华丽的词藻，专业词语我会用自己的语言讲解给大家，他们理解了、记住了，我的目标就达成了。
比如商圈这个词，官方定义的其中一种是：以商店所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。这个官方定义我只会读一遍给大家听，因为次数即使多了，大家也记不住，还浪费课程时间。读后我还会给大家的解释是：一个中心点，周边商业形成的圆圈就是商圈。
动线这个词，我的解释是：顾客流动的路线就是动线。所以动线就要像流水一样，只能通不能堵。
2、量身定制：对每个企业的培训课程，虽然主体内容大同小异，但不能千篇一律，仍要根据企业文化和员工自身情况的不同，而量身定制。所以我到每家企业培训的课件都是多少有些不同的。我会收集他们的企业文化资料，并对培训对象做性格色彩测试、课前问卷，然后制定培训课程、准备培训课件。
员工也是企业的服务对象，要想留住他们，就要了解他们，所以每个员工除了基本信息档案外，还应该有一份关于个人性格特点和生活情况的档案资料。
3、落地为王：课程内容好不好，有没有效果？我想实战和落地两个词可以作为衡量的标准。
首先老师必须是实战+理论出身，而非单纯学者型，这样的话，他才有发言权，他的课程内容才是干货，具备实战能力；其次课程内容必须落地，切实能有效解决企业的问题。如果始终飘在空中，培训时大家激情挺高，课程结束了，大家落地后才发现可用之处不多，那将是件双输的事情，对企业来说，没有受益，对培训者来说，破坏名声，后面的培训之路会越走越窄。所以，实战和落地二词至关重要。
我的授课特点
对于培训，我还有一些个人习惯，比如讲课时全程站立、课前问卷、课后考试、讲课时要有白板、还要准备奖品等。还记得我给一个企业培训时，一个系列培训课程共七天，而且是全天7个小时课程，七天培训结束后，我的腿好像变粗了，走路都有点飘飘的感觉。
但这丝毫没有降低我对培训工作的热情，因为我喜欢培训，每当我想起能把自身所学传递给大家时，我就有一种莫名的兴奋和骄傲，于是就像打鸡血一样，制定课程、准备内容、反复备课，即使差异不大的课程在短期内反复讲解，我也丝毫没有松懈。
经历了多年的培训实战，使我形成了一套自己的培训方式：知识介绍+案例分析+分组讨论+模拟演练+趣味答题+互动游戏。培训对我来说，不只是一份工作，更是我的爱好，使我在实战中，不断地改进，提升自我！
说起培训，我好像有说不完的话题和案例，先写到这里吧，后续如果有机会，会写一个关于培训的系列篇章，敬请期待~
人生就是一场不断自我成长的修行，愿与志同道合之士一同前行！
本文由“Tina分享”发布，2017年3月4日
