为什么和五年前一样？

为什么和五年前一样？

文：别人都叫侯哥

小时候的一段经历。有次家里的格力空调坏了，我妈打电话沟通多次，维修人员来了要换个主板将近要1000块钱，论现在买个新空调才花多少。当时空调还在维修期内，但无论怎么协调维修人员就是咬定要花钱。后来，我爸给山东的格力总部打电话，找到个经理然后一顿说教，印象很深的几句话是经常听你们董事长董明珠的课，你们就是这样对待客户的.....之后，当地的维修人员免费给换新了，上门的时候连说不好意思。

这几天回山东，发现多年前提到的服务还是很差劲。办事的时候小姑娘对你爱答不理，你说句谢谢，她还是板着个脸无感。人们总是抱怨这几年经济下行赚不到钱，从来都没有从身上找原因，拿五年前的服务对待今天的客户。所以，在小城市马泰效应会更加明显，贫富差距会更大。

没钱的人一直在抱怨，有钱的人一直在学习。