只差一句话

今天到银行办事，体验非常差！

现如今，电子渠道逐渐替代线下渠道，除了必须到现场办理的业务，去到银行柜台的客户越来越少。银行呢，顺应形势，压减柜台。

今天的事情，又不得不去现场。结果，虽然我是vip，还是苦等了一个小时，到办理业务时，却发现资料不全，1分钟！

我这个火啊，极其不爽！但修养让我没有多言，悻悻而归。

事后复盘，为什么等了那么久？关键在于我的业务不是存款，所以，旁边的客户一个接一个地处理业务，怎么都轮不到，尽管我是VIP，也必须到对应我业务的窗口！这是可恶之处！

另外，大堂在接待我，了解办理什么业务时，没有告诉我需要什么资料。而我第二次拿了资料过去办理时，就和我讲了。有这句话，我空等1小时的时间，回家取资料都够了！

只差一句话，客户浪费了大把宝贵时间，无语！