提问,让客户说出真正的问题。

2022-05-15  本文已影响0人  一束蓝光

01.今天在书中看到,和客户在营销的时候,很多人以为销售的过程中销售是说话的时候占了百分之七十,而而客户只占了30%,是的,很多销售是这样子。

02.但是,真正的高手,说话只占了30%,而客户说话占了70%,让客户说,因为最能解决客户异议的还是客户自己。

03.怎么来实现呢?那就是通过傻子式的提问,不停的把问题反问出去,比如客户说价格很贵,你就可以说,我很好奇,为什么你会这样子说?因为如果你自己说贵在哪里的,那就是变相的承认了,你真的很贵,他说贵是在陈述一个问题,但他说的贵的本质是究竟是哪一方面呢?所以这个我们要问清楚,通过反问我们就可以让他自己说出来,他觉得贵在哪里,可能是别的公司报价比你便宜,可能是他的消费达不到你公司的标准等等,找出这些痛点出来,再来解释。

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