［互联网＋创业相对论］读书笔记 01
从事互联网产品行业1年，读过的书不少，想做的事也不少，但是没有一个坚持下来，每天也没有一个系统性的总结，一直以为自己会的很多，实际产出很少，毕竟一年才只能算个产品专员吧。但是相信每个做产品的人都有一个能改变世界的梦想，像果父乔布斯一样。那么我们要独立必走的路就是－－创业。下面谈一下阅读腾讯营销专家总编的 创业相对论，一起来分享我的学习和感悟。
拿到书之前以为会很厚，实际到手不过3个果机的厚度。但是里面的内容案例＋分析给正在创业的人士，以及很多即将创业的人，或者像我这种没有经历过市场风暴的人一些警醒和启示。刚收到书不到2小时，先分享下第一章重点内容，余下的会根据每天的阅读继续分享。
互联网＋上门服务
看到这个标题首先想到的是O2O，2015-2016是互联网o2o企业的风险区，大批o2o企业在此时倒下，那么究竟怎样的公司可以在这个时候抓紧时机站立起来呢？58到家。这是一家生于58同城，却在出生的那一刻与58同城脱离的一款应用。这是一家提供上门平台级的服务公司。通俗点讲，传统服务行业由公司顾揽服务人员，客户想找人来做一些服务的时候，先要找中介，再找公司，最后才接触到人。繁琐的流程里包含了中介费 场地费 税务费 运营费等等，那么一端客户付高额的费用，另一端劳动者却只获得了一小半。那么怎样满足既能够上门给客户服务让客户少花费用，又保证劳动者的收入高呢？58到家就做了直接链接劳动者与客户的平台。
58到家提供用户在手机就近寻找阿姨 搬家师傅 维修师傅 美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。在上线之前该团队准备了一年半，终于在14年11月上线，目前已完成3亿美元A轮融资。
分析这个应用面临的最初问题，上门服务难以达到标准化，那么将直接导致用户体验达到理想状态。比如线下商家按摩店，办卡制度不一样，位置不一样，价格不一样。这样很难控制统一，那么如何去做？58CEO选择绕过商家直接链接劳动者，这样上门服务就可以标准化。那么模式呢？首先，传统家政服务，时间计费，干活时间长，收入多。于是出现劳动者为多赚而拖延。58的解决直接按客户满意度奖励劳动者，越满意劳动者接单越高。这么做，劳动者智慧怀着让客户满意的想法去劳动。再者，58选择让劳动者只为58服务，不像司机既可以选择滴滴又可以选择uber，那么这样一边没做好就会记挂着另一边。58选择掌握劳动着的绝对控制权，只为58服务。模式的选择奠定了58成功的基础。
产品方面，58CEO选择大干快上，抢占汕头，选择了城市地点，选择了细分的垂直领域，直接开始进行线下铺线，开通多家城市服务，招收劳动人员。对于应用的要求，刚上线只用解决用户三两个痛点足矣。因为对于移动互联网时代，快速开发 快速迭代 已经是每个企业面对的现实。所有的投资公司只会把钱投向该领域的NO。1或者NO.2，用户同样也只会记得前两名公司。而产品开发过程中过于追求完美，则是产品快速迭代的大忌！等你完美了，该领域早被其他公司抢先了。
管理方面，58到家给予员工最大自由度，无职级评审，无考核，只拿完成业务说话。无加班费，有事不用请假，甚至给员工增加年假。在这里，只要认真做事，加班有成果就有奖金，休假多少无所谓，只要做出成绩和贡献，让员工享受自由的同时明白只要好好做公司不会亏待。当然，如果犯了严重错误，公司会选择劝退，公司邮件称主动辞职，一来保证创业公司不能有半点闪失，二来保证员工的面子。58做的就是，用最低成本养活最多劳动者，这也正是创业公司所需要的。
58到家的方法论，
1. 建立劳动者完善的培训体系；
58会花重金请专业的菲律宾服务人员以及其他领域最专业人员为劳动者培训，培训完后会免费提供服务以进行考核，客户不满意，立刻回炉培训。58苛刻细节到家政阿姨的抹布数量 打扫顺序等等。也是这样的严谨态度为58赢得用户的好口碑
2.奖惩分明价值观
客户服务评价好，58则会给劳动者增加排单量，甚至现金奖励。而中差评多那么就降低排单量身之换人。这么一来趋势每个劳动者为提供最好的服务而工作。
3.稳健而快速的业务扩张
前面讲到58开始只有几个垂直细分领域。基础服务搭建好后，开始扩张。扩张的标准遵循，a.服务必须是容易标准化，像月嫂 保姆非标志性太强坚决不做；b.清决策服务，线上刻完成交易付款；c.选择58现有优势服务；d.不熟悉的不碰，用来投资。
总结一下：
58到家的成功，
1.厚积薄发（1年准备时间）
2.战略发展模式清晰
3.产品迭代快速
4.用户体验优质，58到家真正服务到家
那么看完这些，可能觉得这是他人的成功你又不能效仿。当然成功不是一蹴而就，是要有一定的积累和明确方向，心可以大，落点一定要小，这样才能一步步实现你的创业梦想。太多的人创业首先想到的是成功，那么是很难做成的，真正意义的创业是首先想到失败，并能针对每个危险时期提供有效战略决策。这才是创业的首要。
每个人为了梦想都不容易，我们要做的就是找对方向，并且坚持下去。新的好案例会随后期分享给大家，祝愿大家早日实现自己的梦想，一起努力，坚持。
