生活中那些优秀的体验04

去年的时候，我们公司搬到的新的办公地址，新的写字楼看起来高大上，同时也有着严格的管理制度，无关人员不可随意入内，也就意味着，外卖小哥不可以直接将外卖送到楼上办公室，而只能送到一楼大厅

大厅外部有一个架子，专门存放顾客外卖，我们刚搬过去的时候，这栋大楼刚开，入住的公司不多，大家的外卖零星放到外卖架上甚至地上，也很容易找到，但过了一阵子，随着入住公司越来越多，我们发现，中午点餐时，外边的外卖架上放满了外卖，很难在一堆外卖中，知晓哪个外卖是自己的。跟小哥电话沟通时，也说不清，总是会听到“在左边那个架子”、“在第三层“等说法，那到底是从上往下第三层，还是从下往上第三层，哪边架子的第三层，沟通起来非常恼火，找外卖也是找得鬼火冒。

琳琅满目的外卖（图片来自网络）

没过多久，应该是管理处陆续收到了大家的反馈，于是对外卖架做了简单的改进：给每一个架子贴上了小小标签。

这一个小小的优化影响可以说是十分巨大，外卖架依旧是那几个外卖架，只是增添了一个“身份”，我们找外卖时，却轻松了很多，只需要在小哥电话打过来时，问一下，在哪个架子上，小哥就会告诉你在“3号架子”或是“5号架子”，这样，当我们带着【关键信息】去找外卖时，虽然外卖还是那么多，我们却能很轻易，从几十份外卖中，找到属于自己那份

有标号的外卖架

因此，当用户迷茫找不到出口时，我们可以提供有用的【关键信息】，来帮助用户定位，减少挫折时间，放到互联网场景中，有哪些应用呢？

比如：

a：B端后台系统的筛选，就是用户本身掌握【关键信息】的情况下，自发的找寻想要的内容

后台筛选【关键信息】（图片来自网络）

b：阅读APP的标签，可以用于回顾用户做的划线或笔记，用户点击就可以快速回到关键位置

微信读书APP：书签

c：在某些视频网站，鼠标移入视频封面时，会快速放映精彩剪辑，用户可以从中获知一些信息，比如：电影基调、特效效果、明星阵容等。从而决定是否进行下一步

腾讯视频网页端

好啦，本次的分享就到这里