鼎鑫小智囊团⊙业务员派单三部曲
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一是带客,二是留电话,三是让客户带单原则(带一个客户胜过留3~5个电话,留一个电话胜过派发50份单张)
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一、带客
重点:1、把客户的所有问题作为带客的理由
(客户一般会问价格多少,首期款怎么付,月供多少,外地人能否做按揭等这样的问题)
EX哦,那这样吧,我现在直接带你到售楼现场,我们有专业的销售人员
给您讲解,顺便可以逛公园,看看美丽的江景,拿一些详细的资料回去和家人
商量。
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2.利用客户的贪便宜之心
EX我们现在销售部搞抽奖活动,就今天了,走,马上带你过去看,晚点
就没有了。像大哥你这样的成功人士,我亲自带你过去,专车接送,下次你自己去
的话还要找路,浪费你宝贵的时间。
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3.利用客户的同情心
我们每天要完成任务才有底薪,今天就差一批客户了,反正您也感兴趣,
就当帮我一个小忙,过去了解下了。
走,很近的,就几分钟的时间,就当逛街。
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结束语
:买不买都没有关系,货比三家不吃亏,只是给自己多一个参考,多一个选择。
二、留电话——便于日后追踪
1.舍得法——我给你我的手机号码,到时候你过来是直接打我手机,我帮你安
排看楼车,哥,你的手机号码是13?
2.直接法——日期、姓名、号码、备注(用小本)也称列表法。
3.把客户的所有问题作为留报表的理由
“不好意思,我刚学做销售的,这个问题我不太清楚,这样咯,你留下你的
联系方式,我回去帮你问清楚,再给你答复,你的手机是13?”
“你给我留一个联系方式,到时候我们这边有优惠或是活动,可以及时通知
你”“不好意思,这个问题我不太清楚,要不你拨打这个号码咨询一下哦”
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三、让客户带单
推销产品前,先把自己推销出去(不下5次)“我叫XX,到时候一定记得带上广告单到售楼部找我哦,有优惠的”EX你们那里的房子怎么卖?“我们那里的房子按套卖,楼层、朝向、景观不同、价格也会不同,这样子,先生既然你这么感兴趣,走,现在我就带你到现场售楼部做个详细了解”EX你们那里的房子多大?我们那里的户型有很多,两房,三房别墅,商铺都有,我带你去看看吧!
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四、具体问题具体分析
1.我很忙,现在赶时间?
A.是吗?像你这样的成功人士肯定很忙,不过买房子也是一件大事,你百忙中
抽出点时间,去看看也是值得的,不会耽误你太多的时间,并且多了解一些
投资渠道,对你也是有益的无害的。
B.看你这样成功,肯定很忙,越忙就越赚钱,赚了钱投资置业,买房子是稳赚
不赔的,花点时间赚钱,肯定不吃亏。
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2.我已经接了很多单了?
A.当然啦,像你这么成功的人士,肯定会有很多人向你提供房产信息,你到过我们销售部没有,就在前面,我们有专车接送,现在就去详细了解一下,我们销售情况很好,早点去可以帮你挑个好的楼层和朝向。
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3.我要看看资料量后再作决定?
A.是这样的,先生,你看都没有看,什么呢?现在你只需要一刻钟时间,我们销售部有专业的销售为你讲解,这样你回家商量更有把握,你说是不是?现在我就带你去,尽可能节约你的时间。现在你跟我去,可能只花你10分钟,下次你自己找过去可能要花半个多小时。
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4.如果客户觉得会被打扰?我们主任也很忙的,如果你没有兴趣购房,也不会过多打扰,你有兴趣就跟你约个时间。
结束时,要向客户强调:
我叫XX,你到售楼部一定找我哦,带上我这张广告单,我们主任,经理会亲自接待你的。你走好,祝你工作顺利/感谢/
(丢单)不卑不亢的说声谢谢!
重点记住:在外面做宣传时,一定要懂得推销自己,可以跟客户聊天,但不要什么都告诉客户,巧妙地忽略问题,只讲卖点、拉关系。
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五、业务员业务考核
A.五项指标
:带客、带单、致电、报表、考勤
B.业务员的发单八要素
:眼要快、心要正、脸要笑、辟谣后、嘴要勤、手要
快,做到眼观六路、耳听八方。(每个客户至少要求5
次以上)
C.发单流程:
1.形象做到面带笑容;
2.用心、眼、脑去判断客户的意向
3.涉及主题包括住房、投资、卖点(地理位置,规划,配套,环境,房
型结构)
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