听

一个学生跟一个知名的心理学家出诊。之后他跟朋友说，做心理医生超简单。因为在接诊40分钟的治疗中，心理学家几乎没有说话，只是不停的说一个词：嗯哼，嗯哼。

令人出乎意料的是，病人的反馈超级棒，他认为自己完全被心理学家理解和认可。同时学生也觉得做心理咨询师超级简单。这个故事告诉我们：倾听很重要。

究竟什么是倾听？

倾听，属于有效沟通的必要部分，以求达成思想一致和感情的畅通。狭义的倾听是指凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知理解的全过程。广义的倾听包括我文字交流等方式，其主题是听者，而倾诉的主题是诉说者。

倾听包括诉说者，诉说者的语言，翻译的语言，最后达到听者。倾听并不容易，需要很多能力：

知识，我们不了解，就无法听懂对方。

能力，共情的能力，解码的能力非常重要。

意愿，我们状态不好，也无法倾听对方。

倾听最需要的核心能力是共情。困对方之困，悲对方之悲，用身体感知对方所倾诉的一切，用自己的力量和经验，让对方接受已发生的一切，然后回应。回应有三个级别：

1.基于自己的知识体验的回应。

2.综合自己及对方困惑的回应。

3.跳出问题本身，给出人所欲之的回应。

说话要听音，弦外之音更为重要。心理咨询师陈海贤说，听咨询者说话，感受话里表现出来的深层的含义。

如何做到理解对方所表达的含义？

1.消除偏见，同理心，从对方去看问题。

2.尊重和耐心，不要过早评论和发表看法。

3.倾听非语言信息，非语言传递更多信息。

4.深刻理解对方的关键词，找到核心观点。

5.倾听的环境和氛围很重要。

6.同频才能高效倾听。

听到之后，如何更好的做出回应呢？

1.要区分观点和事实。观点可以不同，事实一定要明确。桥水掌门人达里奥最重要的原则之一就是极度求真。

2.明确事实以后，结合对方的理解来回应。

3.少说多听，语言简明扼要。

4.面对冲突和指责，非暴力沟通认为有4种反应：

责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。

5.不同的人，不同的身份，不同的回应。

6.真诚自信，创建良好的沟通氛围。

道理大家都懂，但是知易行难。在所有技巧中，倾听需要付出极大的注意力，不仅仅是说，我理解你。我们要做到要真正理解。

听见心的声音

倾听时，我们要放下主观想法和判断，先去接纳别人的想法，主动放弃所有的倾向性，听到别人的独特之处。共情式倾听（倾听的最高形式）能够深入别人的内心和灵魂，发现他们的恐惧愤怒，以及被遮挡的东西，直达灵魂深处。

倾听时，我们要从常见看到罕见，从平常中看到不凡，从熟悉中看到陌生。每个个体都是独一无二的。我们要认可他们的感受和需要的不同。通过他们的眼睛去看世界，通过他们的耳朵去听声音。要全神贯注的倾听和融合，才能够知道别人的内心，哪怕只有短短的一瞬间，就足以触动灵魂。

听

我尚在路上，和大家一起学习。