方法、感慨及其它

不知道从什么时候开始，一事当前，有的人只是把精力放在抒发感慨上，而没有想方设法地去寻求解决问题的方法。不要说别人，就说我自己吧，有时候也是这样做的。

前几天，我看到有一款卫生间面盆的防臭下水器很不错，便立即下单采购。仅仅一天之隔，千里之外的产品就到了我手里。

要安装这个产品，先要把原来的下水器给拆掉才行。我按照卖家的视频示范，反复操作，几乎用尽蛮荒之力，也拆不掉原来的下水器。面对难题，我的书呆子毛病又犯了，反反复复多少个来回，跟卖家沟通，又是发文字，又是发图片的，折腾了一个多小时，仍然没有解决问题。

渐渐的，我感觉我们买卖双方不在同一频道上。对方的客服，不知道在干什么，有一搭没一搭的，还经常答非所问。我呢，问题没解决，当然心急火燎。后来我对客服说，卖家如果没时间或者没心情，我们就另约时间。没想到，对方发来客服评价，恳求我打满分，还说什么快过中秋节了，评价高低事关绩效工资什么的。我回答，等到问题解决以后再去评价吧。又是没想到，对方竟然不再理睬我了。

怎么办？我开始生气，我一个劲地在心里面发感慨，无非是怪责卖家不地道等等。

今天上午，我又想起一个方法，结果还是不行，便有了退货退款之意。到了下午，我突然脑瓜开窍——为什么不尝试一下通过卖面盆商家的客服来寻求帮助呢？既然我会遇到这个问题，别人也会遇到啊？

思路决定出路。卖面盆商家的客服非常热心，立刻转接售后技术服务人员。按照对方指引，我们通过视频服务小程序，进行面对面的沟通和交流。原来，卖防臭下水器商家介绍的方法，只适合低档面盆下水器的拆除，而我家的面盆，是个大品牌，其中的下水器拆除方法，是另外一种。

得到了正确方法，也就两分钟左右，我就拆掉了原来的下水器，装上了新的防臭下水器。

这个事情的始末，昭示了很多道理。在这里，我别的不再多说，只说这么一大句——寻求方法，比抒发感慨重要；思路，决定出路。