如何成为一个人生体验设计高手？——《强力瞬间》读书笔记

你曾经经历过的，最难忘的瞬间都是什么？你预期将来还会经历哪些重要时刻？

有些瞬间只是给你留下美好的回忆，有些瞬间让你充满荣耀，有些瞬间则给你带来影响一生的启示。

我们在某种程度上就是被这些瞬间所定义的。也许人生的意义就在于体验。

如何成为一个人生体验设计高手？——《强力瞬间》读书笔记

《强力瞬间》这本书要说的，就是“体验设计学” —— 用东北话说，这叫“整景儿”。  也就是说，我们的体验是可以被设计的。

一、如何制造完美瞬间？

当我们回首往事的时候，记住的往往是一些“瞬间”，而不是很长很长的细节。

这个现象心理学家早就知道了，有个著名的说法叫做“峰终定律（peak-end rule）”。这个定律说，一段经历给我们印象最深刻的，其实是这段经历的峰值瞬间 —— 包括最好和最坏的体验 —— 以及这段经历结束的瞬间。而我们对这段经历的总时间长度，对其中不好不坏的那些时间段的体验，则常常忘记。

本书作者希思兄弟认为“峰终定律”说的还不够全面，其实只要是重要的时间节点，都容易给我们留下深刻印象。

我们对往事的回忆，要么就是在峰值上、要么就是在节点上的瞬间。因此，我们得有点“瞬间”思维。决定你对一段经历的观感的，最关键的就是峰值和节点。

“多数可遗忘，偶尔特漂亮（Mostly forgettable and occasionally remarkable）”。

以下是如何制造让人印象深刻、带来美好回忆的瞬间的三个方法：

1、制造仪式感。仪式感会让这一天与其他日子不同，过程虽然复杂，却能给人留下深刻的印象。

2、突出重要性。突出一件事情的重要性，能有效加深人们的印象。

3、制造惊喜。平淡生活中来点随机的惊喜，总是让人印象深刻。“行为设计学”里的随机奖励，也是这个意思。

二、如何制造让人学到一个道理的瞬间（洞见瞬间）？

小学生写作文有个常用套路：先说一个自己曾经经历过的事儿，然后来一句“那一刻，我明白了……”我们要做的，就是制造能让别人产生写这种作文的冲动的“那一刻”。

这个洞见可能是意识到一个什么问题所在，也可能是意识到自己的潜能 —— 或者自己的不能。

方法如下：

1、你明确要达到什么说服效果，可以给对方设计一个亲身的体验；

2、整个过程应该在很短的时间内完成；

3、不是直接告诉观众，而是要让观众自己意识到问题所在。

本来是你想让他接受一个什么道理，效果却是他还以为是他自己得出的结论！这就是体验设计的妙处。像这样的体验，哪怕是被设计的，也是十分难得啊！

三、如何制造让人充满荣耀的瞬间（荣耀瞬间）？

荣耀感，并非偶然，可以练习，是可以设计的。

最简单的荣耀感设计，就是在平时多给别人认可。不过必须是经常性的，且表扬要具体和真诚。

里程碑效应，即每完成一个里程碑，你都会感觉到一个实实在在的进步，因此这件事情也会给你带来成就感。

成功人士有一个共同特点：他们对“完成”一件事很执着，“完成”这个动作，能给他们带来极大的荣誉感。

如何成为一个人生体验设计高手？——《强力瞬间》读书笔记

荣誉感来自一小步一小步切实的成就，荣誉感来自别人的认可，荣誉感来自关键时刻表现出的勇气。

你不用坐等荣誉感降临 —— 你可以设计荣誉感。

四、如何设计加强人和人关系的瞬间？

1、团队凝聚力 = 目标感 + 一起奋斗的经历 + 协调同步

目标感带给人的评价提升是50%-60%。而热情对人的提升最多只有10%。所以决定一个人的工作表现的最关键因素，是目标感，而不是热情。

2、亲密良好的关系 = 开放 + 响应

所谓“开放”，就是互相不设防。我告诉你一个我自己比较隐私的事情，向你暴露一个弱点，然后你也向我暴露你的一个弱点，这种不设防的感觉能迅速拉近两个人的亲密程度。

快速的亲密关系 = 开放

而所谓“响应”，由三点组成：

（1）理解。你了解我，而且你还了解我自己是怎么看待我自己的，什么东西对我最重要。
（2）接受。我想要什么，我是什么样的人，你得对此表示尊重。
（3）关心。就是在各种场合下，一旦我需要什么帮助，你得帮助我。

所以，长期的好关系=响应 =理解 + 接受 + 关心。

结语

你可以既保持真诚，又使用套路。

知识不会让真诚蒙尘，知识只是让你更自由。

希望本文对你有启发。