拆页十二-《非暴力沟通》P64-65

【I用自己的话复述】

当我们提出请求的时候，应该很明确地说出，希望对方做什么具体的事情。而不应该要求对方不做什么事情。不然，对方会对认为这是一个指令，引起对方反感，影响请求达成。

同理，当我们对自己提出请求时，也应该明确地说出具体要什么，而不是“不要做什么事情”。否则请求往往无法达成。

【A1过去相关经历】

这周二，部门的同事数据没能及时交给我汇总，于是我在群里发了一条提醒：“大家不要每周等我催了，再去赶做数据。不要老板问了才回复工作进展。”大家纷纷回复：收到，好的。

但实际上拖延交数据、及时反馈工作进展的状况没有得到改善。

【反思】

这是一次失败的请求表达。我只要求别人不要做什么事情，而没有说清楚，我想让别人做什么事情，这样可能引起别人的抵触，也没法让别人清楚我的要求，所以请求自然也没法达成。

【A2未来如何应用】

今晚，我需要对这周的工作跟进做了个小结，要求部门的同事做好跟进工作。所以，我应该清楚地说出我的请求：“请大家在下周三前，电话回访本周开过学术会议的客户，了解项目的进展情况，并做好记录。并针对目前存在的问题/阻碍，做出下周跟进计划方案。周三前形成文档，发邮件给我”。

相信这样清楚地提出要求后，大家能清楚应该做什么事情，并能按时完成。

【第一次修改】

【I用自己的话复述】

当我们提出请求的时候，应该很明确地说出，希望对方做什么具体的事情。而不应该要求对方不做什么事情。不然，对方会对认为这是一个指令，引起对方反感，影响请求达成。

同理，当我们对自己提出要求时，也应该明确地指出具体方法和步骤，而不能只提醒自己“不要做什么事情”。否则要求往往没有办法达成。

【A1过去相关经历】

部门要求，每周二同事们必须把业务销售数据跟进表格交给我汇总，周二下午5点了还没有人交。于是我在群里发了一条提醒：“大家不要每周等我催了，才赶着做数据。不要老板问了才回复工作进展。”大家纷纷回复：收到，好的。

但实际上当天还是没能在规定的时间节点收齐数据表格。

【反思】

这是一次失败的请求表达。我只要求别人不要做什么事情，而没有说清楚，我想让别人做什么事情，这样可能引起别人的抵触，也没法让别人清楚我的要求，所以请求自然也没法达成。

【A2未来如何应用】

今晚，我需要传达一个工作要求，要求胜心部门的同事做好跟进工作。所以，我应该清楚地说出我的请求：“请大家在下周三下午5点前，将客户跟进情况记录，以表格的形式发到我邮箱。表格的内容包括：项目的进展情况，目前存在的问题/阻碍，下周跟进计划方案。”

相信这样清楚地提出要求后，大家能清楚应该做什么事情，并能按时完成。