被人拉黑我，让我看到自己的进步

今天发生了一件小事情，一个公司的客户加我微信，问我要她2018年的服务手册，18年到现在，时间有些久。

查询到，有同款名字的人，为了防止出错，我让客户提供一下的名字＋电话。

但是她需要册子，需要提供出生年月日。

因为行业的特殊性。

结果客户一上来就开骂，说我们服务怎么怎么差。

总之一句话说的非常难听。

我们作为服务行业，有时候遇到这种不讲理的客户也特别多，见怪不怪。

但就是被客户骂，我有自己的3点反思。

❤：以后遇到这样子的问题，先表明自己的观点，以及需要提供的东西，以免客人感觉不好。

❤：以前遇到这样的情况我就会很生气，而且情绪会特别大，但这一次我居然没有情绪，这是我发现自己一个进步的点，不为别人的情绪来干扰自己的心情。

❤：以后遇到这样子的客户，先处理心情，在处理事情…

总之一句话，遇到任何的问题，都把它当成是一种自己历练的机会！