小程序客服可以发送小程序卡片了！

之前已经实现的是，用户通过客服按钮进入会话，自动提示发送小程序。

好处：用户可以不用手动输入，达到发送消息，小程序客服自动回复，人工回复等

但是当遇到以下场景，怎么解决？

1. 用户在咨询一个商品，客服觉得另外一个商品更适合用户，怎么推个用户呢？发截图让用户自己去找？

2. 用户对某个商品已经有意向购买了，如果客服发一个优惠券，岂不是更能转化订单？怎么发？

3. 用户咨询活动怎么参加，客服能在聊天界面发送相应的活动入口？

如果客服在聊天界面发送对应的小程序卡片给用户，不就解决了？

但目前官方不支持设置小程序卡片

电脑端

手机端

通过一款工具，利用客服提前设置好的快捷回复-小程序卡片，从而达到不管是电脑上，还是手机上，均能给用户发小程序卡片了

设置到发送的效果如下

①电脑端：客服界面

② 移动端：客服界面与用户界面

除了解决上面的问题，其他可玩性也挺丰富的！

① 三种回复维度

个人回复：客服独有的回复

公共回复：快捷回复内容共享。管理员，普通客服都可以增加、修改及删除。但对每个人来说，顺序和置顶是独立的！

最近回复：记录最近发送的5条内容

② 内容顺序自定义，前排置顶，针对业务类型分组管理（找起内容更方便）

③ 新增图文，小程序卡片回复类型（介绍产品更清晰）

感兴趣的可以去测试一下。点这里