小样，别跑！――APP账号注销到底有多难！

      近几年，由于中国移动互联网的高速发展，手机应用APP也发展迅猛，各行各业都在试图将自己的行业宣传同手机移动APP联系在一起。而也正是这样的在现代这个时代，互联网经济越来越发达，今天的人们已经习惯了智能手机带来的便捷和高效，但是在通过手机APP获取美食和新闻信息，充分满足人们的各种生活需求以外。但是，对于用户来说，另一个问题却给他们带来了困扰，分分钟缠着他们说：“小样，别跑！”

      究竟是怎样的问题呢？哈哈(ಡωಡ)hia~这个问题就是APP的解绑注销。此前，也曾有媒体报道，消费者在购买新手机后无法注册成为新的APP用户，但却可以登录别人的账号，这些用户有一个共同点就是他们都是在使用“二手号”，原号主在换号之前并未对相关手机应用APP进行解绑或注销操作。不过，这并非他们有意为之，毕竟对于人们都很注重个人信息安全。只是，在一些手机应用APP的管理“设置”选项里，或不提供注销选项，或只提供解绑服务，或流程繁琐复杂令人望而生畏！！而摆在面前的例子是：对于面对即将来临的毕业季的毕业生们来说，这件事情也很让他们感到头疼，内心在嘶吼：该如何将众多的手机应用APP解绑啊！！很多应届毕业生表示，由于自己毕业打算换手机号，却因为APP绑定了手机号，想换换不了。这种感觉让人分分钟想暴走！

      网络媒体一直关注着手机应用APP注销难的问题。近期许多媒体也对这个问题进行了采访和报道，现状的收集和整理。通过对一些广受大众喜爱，使用范围较广的几款APP对于是否可以注销账户进行的测试发现，一些应用包括饿了么在内的21款APP应用未设置账户注销选项；而快手、花椒直播等APP的注销操作需要提供手持身份证照片等多种证明；包括腾讯QQ在内的APP用户账号也无法主动注销；手机应用APP饿了么的客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。

饿了吗？不饿( •̥́ ˍ •̀ू )

      对此，法律界人士表示：根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，APP方有提供账号注销服务的义务，目前来看，只要提供了注销渠道，APP方就不存在违规，但也有平台对注销设置过多要求，这实质上阻碍了用户注销账号。同时，面对对于这样的问题，企业心里也有自己的小九九。毕竟，目前随着互联网的发展，用户数量是一家APP是否具有强劲竞争力的硬性指标之一，对日后是否可以招揽到投资具有重要的参考价值。同时，在如今的大数据时代，是否有利掌握用户数据对未来规划企业发展方向，吸引新用户也意义非凡，也正是企业对于用户数量的利益诉求。

     

图片来自新华社相关报道

      事实上，针对部分手机App账户无法注销的问题，工信部曾于今年1月5日在中国政府网回复称，“电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。”此后，又在1月11日，针对相关手机应用软件存在侵犯用户个人隐私的问题，对多家互联网公司进行了约谈，并表示将组织技术部门对相关手机应用APP就是否存在侵犯用户个人隐私行为进行持续监测，且加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查。然而，可以肯定的是许多APP的注销难问题依然难以解决。以某综合购物平台为例，注销账号并不在常规的“设置”中，而是要打开“客户服务”，跳过12项自助服务，在“帮助中心”的六大类问题中选择“账户类”，从十多个具体问题中找出“注销”方法。

    当然，“注册一时爽，注销哭断肠”的结果并不应该由用户承担。用户在选择手机应用的同时，对自己的信息合法合理支配也是应当受到保护，而并非被互联网公司以“用户数据之上”的理由所裹挟。众多难以解绑的手机应用APP一遇到解绑注销就两手一摊“怪我喽！”然后“嘴上说着好，但行动上依然安静乖巧”。对此，也希望随着相关政策的不断完善，可以让我们在享受手机应用APP带来的精彩世界的同时，自由支配自己的信息，跑出手机应用数据库的手掌心。

小样，别跑！――APP账号注销到底有多难！