职场心得-防人之心不可无

事件：上游部门要求做网站活动，但迟迟不提供相应信息。我两次前往当面要求发送未果，于是发邮件抄送领导要求其提供。领导咨询进展，我回复可能来不及了。领导大怒，召集会议回溯问题。全程上游部门再找我方问题：1.不知道具体需要哪些信息，2.不知道是否这些信息是否就是问题瓶颈。3.前期其部门同事已发过会议纪要，其中有此信息，那如果你不看那些纪要，是否有必要发给你？4.其它国家也在进行类似活动，为何他们就可以，你就说来不及？

其实每个问题，都可以直面反驳，但第一，当时面对一连串的指责，一方面自己内心非常诧异，原来对方可以在自己理亏的时候，还能抛出这么问题指责他人。所以一时没反应过来。第二，自己内心也不想指责对方过错，只不过想梳理整体流程，让大家顺应流程规定，把事情做顺更快捷方便。

所以我并未针对性强的反驳，而是解释，我当时方面找你说了要提供的内容，后面邮件也写了。但领导听到后再次大怒，因为他最忌讳大家不当面沟通去发邮件。可是领导似乎这个要求只针对我，上游部门说不知道这个不知道那个，我当面去沟通两次，也没见他当面提出，到了问责回溯倒提出来了。对方说有纪要可以找信息，但是同时又说地区部信息变更，而且第一次我直接根据自己得到的信息发送出去，其它机构回复说信息已变更…至于其它国家来得及的问题，我竟然不反驳，那其它国家都可以做到提前提供这些信息，为何他做不到？

最终心得：

1.永远不要低估别人在遇到危险的时候发出来的任何为求自保而抛出的杀手锏。一句老话，害人之心不可有，防人之心不可无。因为你永远也不知道，别人是否也坚守着这个原则。

2.在与别人争论时，尝试不动声色，让对方去狡辩，然后抓住对方的漏洞，一针见血的指出并反驳。语气缓和，但道理不容置疑。

3.知己知彼百战百胜。知道自己不愿与人争论的性格，但是关键时机，原则性问题，坚决不能妥协。