客诉攻关还需增加三个课题

客诉攻关项目计划目前进展顺利，已成立了6个QC小组，共有6个课题 立项，具体如下：

1、31克日期不良改善（制造 一部）

2、半成品内容物异物改善（制造 一部）

3、包装产品日期不良改善（制造 二部）

4、包装产品少装不良改善（制造 二部）

5、包装产品少配件不良改善（制造 二部）

6、成品发错货不良改善（仓储部）

昨天会后同炜强简单作了沟通，今天上午对客诉数据又梳理了一遍，拟增加以下课题：

1、产品破损不良改善（破损不良1至9月客诉37起，占比第二位）

2、统计过程控制（SPC）提升改善（客诉有滞后性，如果利用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。）

3、重点供应商品质能力提升改善（1至9月异物不良客诉18起，其中金属6起，非金属12起，从平常抽检情况来看，塑杯中经常出现塑料片、头发、虫子等异物）

下午针对这三个拟增加的课题同炜强进行了沟通，并向王总作了汇报，初步有了以下结果：

课题 1 由销售部、研发部中的一个部门来牵头，下周同文经理、劳总沟通后确定。

课题2由质管部来牵头。

课题3由采购部来牵头，已同郭迸经理进行了沟通。