「RIA学习力」《故事思维》No.11，Milly叶子

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今日内容来自第七章 影响不情愿、不关心和不积极人群

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吹毛求疵的人

你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。

吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。

在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。

迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。

在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。

「A1，激活经验」

请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）

会不认可，并不管你说什么都能找出理由来反对：比如我公公，有一次跟老公分享我在网上看到的新技术，就是基因检测技术，只要孩子的口水或手指血就可以了解孩子的基本状态以及患常见癌的概率。我公公一听，第一反应就说“这有什么用，都是骗钱的，怎么可能会有这样的检查呢”。我听后解释到这是生物学中很常规的一种检测方式，从理论上讲人所有的表现都是由基因决定，包括身高，体重，性格，患癌的类型等，这是生物基因学里很基本的东西，只是以前的科技没有办法实现，现在技术发展了，这些理论性的内容可以变成现实了啊。但公公还是摇着头说，小心不要被骗了。

「A2，规划运用」

老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。

请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标。

目标：让夫人明白每个人都被要被爱

故事：有对年轻的夫妻，妻子长的很漂亮，而丈夫又是在创业阶段。因为之前追求妻子的人特别多，但她最后还是选择了自己，所以丈夫非常感动，想在结婚后加倍对妻子好。

于是，丈夫每月都会给妻子一万元去买衣服，尽管他的工资每月只有12000。同时尽量每天回家陪妻子吃晚餐，每天早上都会吻妻子再去上班。但慢慢地，妻子开始觉得日子无聊，没有新意，于是她开始埋怨老公没有多陪自己，怪他总是要自己等半天才回来吃晚饭，并大声指责男人每天回来只会把她刚收好的家搞得乱七八糟。渐渐地，男人开始觉得自己越来越累，一方面要忍受创业期工作量逐渐加大的压力，一方面还要应付家里女人的指责。他开始产生了自我怀疑，到底自己哪里做错了。可就在这个时候，一个温柔体贴的女同事发现他工作上的吃力感，于是常常帮助男人，加班加点赶工作，并帮助男人解决了公司当时最大的危机。同时，那个女同事还做了一手好菜，每天都会为男人带去午餐。就这样，男人心中的天平发生了偏转，他再也受不了那个每天只会抱怨的妻子，于是选择了离婚。直到拿到离婚证书，女人才明白自己失去地多彻底。