三星Note9在美国发生自燃事故：用户已提起诉讼

据北京时间9月17日早间消息，据《纽约邮报》上周六报道，本月早些时候，三星Galaxy Note9智能手机发生自燃事故，一名用户已就此提出诉讼。

　　美国某地一名叫戴安娜·钟（Diane Chung）的房地产经纪人在诉讼中称，9月3日她正在使用Note9时，手机突然变得“非常热”。报道称，当时她用完手机后将其放在手提包里，但很快听到“刺耳声响”，然后她看到包里冒出浓烟。

　　这名用户称，她把手提包打开，将里面包括手机在内的所有物件倒在电梯地板上，但此时手机仍在燃烧，直到一位路人隔着一块布拿起手机放到一桶水里。

　　三星在一份声明中说：“三星非常重视客户安全，我们可以为美国数百万Galaxy系统设备的质量打包票。迄今为止，我们尚未收到任何涉及Galaxy Note9设备类似事件的报道，我们正在调查此事。”

　　以上述诉讼案让人联想到两年前三星接连经历的Galaxy Note7自燃事故。2016年，由于电池故障导致数十部Note7手机自燃，三星停止了Galaxy Note7设备的销售，并召回世界各地的三星Note7，但唯独中国遭到了区别对待，那时官方给出的解释为：表示中国用户使用的B（ATL）电池和全球市场使用的A（SDI）电池并不是同一款电池，当时认为A公司生产的电池没有在B身上发生，权威机构也认为B电池没问题。但是之后B电池发现了A电池没有的现象，而此时三星中国和中国用户并没有进行彻底而细致的沟通，导致了中国用户的强烈不满。最后三星称“对这个问题，想向中国致以深深歉意。特别是中国是对Note系列产品是非常有热情的国家。”但是在道歉的同时，三星高层并没有进行鞠躬。

　而如今三星又再次出现今天这样的情况，若国内销售的三星手机出现自燃爆炸的情况，三星的处理方式值得关注。