人事丨制定绩效改进计划（终结篇）

前面将绩效面谈的准备、实操以及问题解决都分析完了，最后要做的就是制定改进计划，而这个计划也是我们的重中之重。那这个计划到底应该包括哪些内容？今天做个分享。

简言之，就是明确改进项目，明晰改进目标，制定奖惩机制，理清行动方案，做好支持保障，最后双方签名同意达成共识。

01改进项目

面谈很重要的一项任务就是要弄清楚员工到底有哪些项目要改进。是工作能力问题，还是工作态度问题，抑或是其他方面的原因，先要做一个明确。

02期望目标

确定需要改善的项目之后，接下来要明确的就是员工要达到什么样的水平或者目标？比如，年底的销售业绩要达到50万，或者年底印章管理的差错率要低于1%，等等，以此给员工一个明确的目标。

这里你会发现，在目标环节，要采用SMART原则，确保目标是具体的、可衡量的、可达到的、相关联的、有时限的。

03奖惩激励

那如果完成了目标，有什么奖励呢？没有完成又有什么惩罚呢？这是这部分内容需要明确的。

但这里需要注意的事，这些奖励和惩罚，是要在公司范围内你可以争取到的。如果你争取不到，那么给员工就相当于是空头支票，自然无法令人信服。那你可以退而求其次，在自己职权范围内给予一些激励。

常见的奖励除了公司层面的升职、加薪之外，还可以有一些小的内容：

如表扬分享会、团队建设活动、额外的培训机会等。同时也可以有一些小奖品、福利；甚至还可以有精神层面的奖励，如表扬、奖章、授予称号、经验宣传等，都可以激励员工去实现目标。

04行动方案

这个就是改进的具体行动步骤了。

如果是能力问题，你可以通过一些方法和工具去帮助他：比如，内外部培训、技能培训、综合比赛、一对一辅导帮助等。如果是态度问题，那就需要跟员工做好沟通，员工自己去调整和改善。

这里需要注意的是，除了讨论改进期内的行动步骤之外，还需要明确检查和反馈的节点。

05支持保障

行动方案制定好了之后，员工可能会对未来充满信心，也可能内心仍然有疑虑。这个时候，作为上级，你需要做的就是要给员工信心，让他们相信你会是他们的后盾。这方面的工作主要包括：

指导和辅导员工，协调工作和改进计划，以及加强信息的更新与互动。

以上所有的一切整理好了之后，最后就要双方在《绩效改进计划》上签字同意。这就意味着双方正式达成了共识。