【晨读感悟05】4257-高爽-解决问题的三个妙招

2017年5月3日晨读分享了《你的灯亮着吗？》[美]唐纳德·高斯 [美]杰拉尔德·温伯格一书中三部分内容：问题是什么？问题往往来源于“我”。问题由谁解决。

一、问题是什么？

找寻问题的本质，多数人会抱怨问题产生的现象，并为此产生情绪。解决问题的人会释放情绪，专注于问题产生的原因，找到其根本原因，不浮与表面，一剂治本。

二、问题往往来源于“我”

就像昨天分享的感悟，不同的人面对问题有不同的解决方法，你解决不了了的，换一个人或者换一个思路，问题就是会有新的推进方向。其实大部分人都是普通人，解决问题的方式也都差不多，根本就在与自我态度和想法的不一，才造成了问题不同的解决方式和解决结果。改变自己的态度，让自己变得更好，便会开启一扇新的门。

三、问题由谁来解决

确认最佳人选，原则有二：

原则一：让制造问题的人参与解决方案的制定

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接受别人针对自己的意见，很多人都会内心有种不舒服的感觉；但如果是自我认知到问题所在，愿意为此改善，且有切实可进行的方案，没有人不愿意解决烦乱。

原则二：让能解决问题的核心人物感受到问题所在

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不是自己的事情和问题，很难有切身体会，即使再有同理心，但仍不是处于问题中心人的感受。将可以解决问题的人，都来直面问题，一起努力去想办法，比任何场外指导都有效力的多。

以上方法都是追溯问题本质，“当我们找到问题的正确打开方式，最佳解决方案便会自动跳出”。