苹果手机下滑，哈佛教授知道为什么

美国西部时间9月12日，苹果一口气发布了三款新产品，iPhone8、iPhone8 Plus和为庆祝苹果进入智能手机市场十周年的iPhone X，这次发布的苹果，产品整体创新不足。几项主打技术别的厂家都用过了。就在苹果发布会的一天前，小米发布了和iPhone X一样主打“全面屏”的新手机MIX2。华为则在更早些时候发布了与苹果对标的人工智能芯片“麒麟970”，并宣布下一代旗舰手机Mate10将在10月中旬发布。无论国产手机厂商谦虚还是高调，苹果在中国市场份额的下滑趋势已相当明显。哈佛教授-扬米·穆恩解开了答案。

营销的总体功能是：企业努力使得消费者对消费品变得挑剔的过程。如今，“丰富”已经不再是人们最渴望的东西。超市货架上的同类商品往往有几十种之多，而且每个商家都宣称他们自己的商品是“更新、更好”的。疯狂的竞争促使商家面面俱到地改善产品弱点，企业之间互相追逐，最终导致商品平均水平提高，但严重趋同化。而面对眼花缭乱的产品，消费者很难区分其细微的差别，同时不计其数的营销方式反而会使消费者对商家的宣传表现出冷淡、困惑和怀疑。这就是穆恩在《哈佛最受欢迎的营销课》所阐述的观点。

当手机厂家如华为、oppo、vivo、小米、苹果等厂家以及各类厂家过度的宣传活动这两种力量开始主导手机的趋势时，手机行业本身就容不下品牌忠诚了。我们的周围有太多优秀的如华为、小米扥品牌已经陷入了这种阻止人们对苹果手机的忠诚的竞争环境。我们开始遇到两种情况：第一种情况：手机市场的所有的竞争活动逐渐模糊；第二种情况：手机购买变成一个窗口，展示我们对手机类别本身的感觉，而不再考虑手机的特色，即只要知道手机是用来移动智能设备即可，无所谓什么品牌，华为也好，小米也怕，能用即可。这就是苹果为何下滑的根本所在。

苹果公司要想从嘈杂混乱中脱颖而出，继续赢得消费者的忠诚，不应在不足的方面追赶其他品牌，而要做相反的事情——加强优势，以此拉开与竞争者的距离。有所取舍，不仅是差异化的标志，更是优秀的标志。苹果手机应继续主导闭环的商业体系，同时力求在软件服务方面努力，唯有不断增强优势，才能继续保持品牌忠诚。��5���#�poo�(�o�