《非暴力沟通》（2）——区分感受和想法

人与人之间之所以有很多误会，有很多难以沟通的事情，大部分原因可能都在于，人们在表达的时候，没有准确地表达自己的感受，很多时候不自知地表达了看法，而非感受。

我们不妨来看看这几句话：我觉得你不爱我！我觉得老板很小气！我想骂人！这三句话，看起来都是在表达自己的情绪，但实际上，它们只是在表达“想法”，而不是表达“感受”。

《非暴力沟通》的第二个要素，恰恰是“感受”。我们很多时候弄不清楚自己的想法和感受，更不会在开口前去仔细体会哪些是自己的想法，哪些是自己的感受，况且，体会和表达感受并不是一件容易的事情。

作者马歇尔.卢森堡博士说，他在美国学校读了21年的书，却想不起来有谁问过他的感受，很多时候，老师和家长们会认为“感受”是无关紧要的。

马歇尔.卢森堡博士9岁那年，知道放学后有几个男孩会在学校外面等着打他，躲在教室不敢回家，老师发现后，并未询问马歇尔.卢森堡博士当时的感受，而是催他回家，并教训他：男孩子不要胆小怕事。

暑假已来临，家有熊孩子的家长，谁都避免不了要在家里管教孩子。在管教孩子的过程，沟通是第一位的，沟通中语言又是第一位的。

放假在家的孩子，无一例外的，估计都会被各种电子游戏所迷惑。学习习惯好一点的孩子，可能会自觉地先完成每日的暑假作业，然后再疯狂地玩游戏。学习习惯差一点的孩子，可能在家长出门时布置好的学习任务，等家长回家时，仍然原封不动地搁在书桌上。

这种时候，作为家长，想要心平气和、视而不见，实在是太难了！可能会脱口而出“你太不听话了”、“就知道玩游戏，你太让我失望了”、“我真想打你一顿”……

家长的这些话语一出口，孩子尽管知道自己错了，却也不能心服口服。孩子会想：我就是忘记写作业了，妈妈就说我太不听话了，难道她忘记了我昨天才洗碗拖地了？孩子或者会伤心，暗暗地想：我期末考试每门功课都考到了预期的成绩，妈妈还是对我很失望！

至于孩子听到家长想打他一顿的话语，估计更是于事无补，可能会直接顶上一句：打吧打吧，你又不是没打过……这样一来，亲子关系会因为玩游戏忘记写作业，而发生质的变化，家长和孩子的情绪可能会因为一句话，而迅速到达爆点，进而引来一场更加恶劣地沟通。

看到放假在家的孩子，未能管理好自己，家长不妨先分清楚自己的想法和感受，然后明确地告诉孩子自己的感受。可以这样说：“看到你的作业一个字都没写，我认为你太不把学习当回事了”、“你长时间玩游戏，而忘记了写作业，妈妈感到很失望”、“想到你一整天都在玩游戏，我就火冒三丈”。

这样的表达，不仅可以明确地告诉孩子错在哪里，也让孩子清楚地明白了家长的感受。接下来若能用“非暴力沟通”的第三要素，进行有效沟通，家长和孩子将会慢慢在非暴力沟通中，找到一个平衡点，解决好假期游戏和学习的时间管理问题。

同样的话语，换一个词，就可以把“想法”变成“感受”。例如：“我觉得你不爱我”，这是在表达自己的想法，这句话的后面，其实是想表达“我感受不到你对我的爱，我很伤心！”，但因为用了“我觉得”这个词，使意思变成了主观臆断，而非陈述事实。

如果换成“你一整天都在和手机做朋友，我认为你爱手机更多一些，我很伤心！”这就是一个很好表达感受的例句。这句话用了非暴力沟通的第一要素“观察”，指出了“一整天都在和手机做朋友”这个具体行为，然后用了“我很伤心”，准确地表达了自己的感受。值得我们学习和借鉴。

通常情况下，当人们说“我觉得”时，往往表达的是想法，而非感受。如果把“我觉得”换成“我认为”，则多半时候能表达出自己的感受。

清楚地表达感受，需要有丰富的词汇。“很好”“较差”这样的词语，很难让人们明白我们内心真实的感受。为了更清晰地表达感受，我们可以多用以下的词语：

表达我们的需要得到了满足的时候，可以用：欣喜、感动、满足、平静、兴高采烈、心旷神怡……

表达我们的需要未得到满足的时候，可以用：担心、沮丧、烦恼、生气、精疲力尽、疲惫不堪……

通过以上的词汇进行练习表达自己真实的感受，是掌握非暴力沟通技巧的第二步，能清晰地表达自己的感受，不仅可以促进亲情、友情，也能让自己在日常任何一种沟通场合中，都能保持情绪的稳定，解决掉生活中的大问题和小麻烦。

明天我将继续为大家讲解非暴力沟通的第三要素：需要。敬请期待！