卓有成效的管理者

原作名: Effective executive
作者: [美]彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）
出版社: 机械工业出版社
译者: 许是祥
出版年：2019年12月

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书籍简介

《卓有成效的管理者》是一本帮助管理者取得工作成效的书，作者是彼得·德鲁克。如果你是一名知识工作者，比如程序员、工程师、设计人员、营销人员等，这本书同样可以帮助你，在工作中卓有成效。

听前思考

1. 为什么效率不等于成效？知识工作者如何为他人赋能？
2. 如何做到“要事优先”？如何集中大块时间用于高效工作？
3. 什么是有效决策的“假设-验证”机制？从哪里获得“第二方案”？

书中金句

1. 在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。

2. 组织是能让个人才干得以增值的一种工具。个人的知识一旦被组织吸收，就可以成为其他知识工作者的动力和资源。卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做（first things first），而且一次只做好一件事（do one thing at a time）。根据我的观察，有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手。管理者在决策时通常并不需要花很多时间，但决策却是身为管理者特有的任务。卓有成效的管理者，做的是有效的决策。

笔记

1. 什么是卓有成效的管理者？

• 知识工作者，也是管理者

需要做决策，需要对成果负责

在德鲁克看来，知识工作者，即使没有下属，也是管理者。因为知识工作者通常是专业人士，在自己的一方天地里面，是知识权威，需要做决策，需要对成果负责，从这一点来讲，工作和经理人是一样的。

• “效率高”不等于“有成效”
  那么什么是卓有成效呢？表面上听起来，好像是说，一项工作，别人需要加班加点，你只要5个小时就完成了。其实不是这样的。提前完成工作，不加班，只能说明你效率高。但是“效率高”不等于“有成效”。效率，关注的是如何把工作完成。成效，关注的是结果，你的知识转化为了什么成果，对公司有什么贡献。

• 卓有成效——重视贡献

面向外部客户，为公司创造“直接成果”

卓有成效，需要建立一种新的思维习惯，那就是重视贡献。贡献有两个维度，一是面向外部客户，为公司创造“直接成果”，比如利润、营收。公司的生存发展，说到底要依靠利润、营收，所以每一个部门、每一个员工都需要关注这些“直接成果”，即使你的部门看上去似乎只在做一些日常性的工作。

面向公司内部，让其他人可以利用你的贡献 (赋能)

贡献的第二个维度是面向公司内部，让其他人可以利用你的贡献。德鲁克说：“组织是能让个人才干得以增值的一种工具。个人的知识一旦被组织吸收，就可以成为其他知识工作者的动力和资源。”

• 沟通小技巧：

1. 读者型客户——书面材料
2. 听者型客户——面谈

2. 怎样做到卓有成效？

这里为你解读3个自我管理习惯。

第一个习惯：“要事优先”

要事，就是重要的事情，“要事优先”就是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做一件事情。怎么做到要事优先呢？

德鲁克有三点建议：

• 第一、检查每一项工作，问自己，这项工作现在继续做，还有价值吗？

能带来成果，为公司做出贡献吗？

如果答案是否定的，那么就停手。

• 第二、创新

对于知识工作者来说，创新是最重要的事情。知识工作者最主要的精力，要用于创新和变革，不断生产新的知识、创意、信息和见解，发现新工作和新业务。

• 第三、当你打算做一项新业务的时候，立刻删除一项原有的业务。

一般来说，新业务与创新有关，贡献会更大，需要放在前面优先做。这个时候，如果不删减手头原有的业务，可能两头都做不好。

“要事优先”还有一个要求：一次只做一件事情。为什么呢？简单来说，因为我们需要整块的时间。每一个工作，对时间长度有一个最低要求。如果一次花的时间达不到这个长度，事情就做不好，花的时间就浪费了，下次还得重头再来。

集中零碎时间

我们要获得整块的连续时间，就需要把自行支配的零碎时间集中起来。

德鲁克在书中给出了两种办法：

第一种办法特别有效

把手头的例行工作排在一周内的两天中办理，比如周一和周二，然后从周三到周五，每天的整个上午保留下来，专注处理一件重要的事情。

第二种办法更有挑战性一些。
德鲁克介绍了另一位有效的管理者，他每天上班之前，会在家里用90分钟专门从事研究工作。这就得很早起床了。

第二个自我管理习惯：时间管理。

时间是最为稀缺的资源，一天24小时，一秒钟都不会多，而我们对时间的运用却是如此的草率。如果知识工作者对时间的真实状况都不甚清楚，又何谈工作有成效呢？

时间管理的三步法

为此，德鲁克提出了时间管理的三步法。

• 第一步：记录时间耗用的真实情况。
  具体来说，以连续的三四个星期为一个时段，每天只要处理一项工作，马上记录用了多长时间。注意，不要到下班的时候再回忆。人的时间感是不可靠的，记忆会骗你。记录的关键是“及时”，一旦处理工作，马上记录。

• 时间管理的第二步是做减法。
  知识工作者请时刻牢记，成效的关键是贡献，如果一件事情从天而降，落在你身上，占用了你的时间，但是对公司没有“外部贡献”也没有“内部贡献”，简单推掉就可以了。有些大忙人，把自己想的太重要了，所有事情都好像难以割舍。其实，好些事儿，你不参加，也没有什么大不了的。

• 时间管理的第三步是弥补缺陷。
  有时候，时间被浪费，不是个人的问题，根源在于公司的制度有缺陷。如果从时间记录表中发现，有些无效工作总是周期性地反复出现，你为此大量花费时间，那你就得检查你的工作流程、工作方法，甚至公司的相关制度设计。

自我管理的第三个习惯：做有效的决策。

一个有效的决策包含两种机制。

• 第一种是，“假设-验证”机制。

德鲁克认为，知识工作者不必掩饰，自己有先入为主的见解。严谨的方法是，把你的见解作为一个有待验证的假设，通过数据和事实去验证。如果数据或者事实否定了你的假设，你就提出了新的假设，这是一种类似于科学研究的方法。

• 有效决策的第二种机制是“反对-替代机制”。

简单说，就是列出两种以上不同的方案，然后衡量取舍，做出判断。这里的关键是，主动寻找反对意见。反对意见可以激发你的想象力，突破你原有的“认知局限”。每个人都存在认知局限，你的经验、立场以及思维方式，都会局限你，让你从一个固定的角度看待问题，这个时候，如果出现反对意见，可能让你发现，问题的另一个角度。所以，当你要做一项决策的时候，从下属、上司、同事那里主动去寻找反对意见。

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总结

卓有成效的管理者定义

• 管理者
  包含经理人，和更多的知识工作者。

• 卓有成效
  指的是知识转化为成果，为公司作出了贡献。

3个自我管理习惯——做到卓有成效

要事优先

一次只做一件事情

三点建议：

• 第一、价值：检查每一项工作，问自己，这项工作现在继续做，还有价值吗？
• 第二、创新：精力，要用于创新和变革，不断生产新的知识、创意、信息和见解
• 第三、贡献：当你打算做一项新业务的时候，立刻删除一项原有的业务。

集中零碎时间

• 例行工作集中办理，空余时间专注要事
• 早起开辟90分钟时间

时间管理

时间管理的三步法

• 第一步：记录

及时记录时间耗用的真实情况。

• 第二步：减法

做减法：衡量标尺——内外部是否有贡献？

• 第三步：补短

弥补缺陷：无效工作总是反复出现，检查工作流程、工作方法

做有效的决策

一个有效的决策包含两种机制。

• “假设-验证”机制

提出待验证的假设；
通过数据和事实去验证。

• “反对-替代机制”

多方案比对衡量取舍；
多渠道寻找反对意见。