2023-02-17 《宁向东的清华管理学第7课-认知不协调》

PART 01  认识认知不协调

     什么是认知不协调？简单概括就是知行不合一。知是“认知”，行是“行为”，认知不协调，就是认知和行为不一致。没有好的行为，是因为认知还没到，需要提升观念。

1、有“知”不一定有“行”；

2、改变行为可以改变认知

以往的管理学，是用理性的角度来看人的，但现实世界中，人并不是理性的，而是有着天然的局限性。人类会出现自以为是、嫉妒、羡慕、恨等普遍的情感，所以人性有天然的局限性，就是认知不协调，知行不一。

    过往，我们以为，现有认知，才有行为，认知决定行为，但事实上，如果改变行为，也可以改变一个人的认知。因此我们利用认知不协调的特点，先引导人改变行为，再改变观念。

PART 02  面试的技巧

我们可以充分利用面试官的认知不协调这个特点，先建立起最初好印象，这样面试官就产生了一个行为—落入了你给他制造的最初印象陷阱，比如你跟他的共同爱好，同向价值观，或者一句话，让TA产生了共鸣，一旦他有了这个行为后，他就会不断从你们的交谈中，会不断去寻找能支撑判断的证据，从而对你产生不一样的印象和记忆。

因此面试最优策略是先讲价值观，再强调你的能力。

PART 03  反思思考

认知不协调其实发生在我们每个人身上，比如我们知道晚睡对身体不好，需要调整作息，早睡早起，事实上，做到早睡很难；再者，如果我们购买了一件商品，发现不是自己喜欢的，一般也不会随便退货，而是尽可能的找到它的优点来说服自己接受它。甚至在我们在做人生选择的时候，也会容易出现认知不协调，从而偏离原有的规划和初衷。

    我们会发现，当我们出现认知不协调的时候，认知知识大脑中的一个想法，而行为是需要人主动做事，大脑发出指令，但是身体不行动，想法和行动产生了冲突。从而产生了认知不协调。

在认知心理学领域，有一个著名的理论认知失调，它强调失调使个体产生不适感，是由认知不一致引起的。因此，根据个人的“认知圈”的大小，“认知圈”越大，越难自洽，当个人认知不自洽时，就会产生不适，就会出现个体认知和行为的矛盾，不一样的事件都会导致认知失调，认知失调由发生冲突的认知成分不同而改变，包括态度、行为、信念等，从而出现认知不协调。

《清华管理学课》