做事看人——记录小区的快递员

先mark一下今天暴走26公里，非常不希望2021年还要再来一次！

最近小区里发生了一件事情，让我非常有感触。

从2016年开始，京东的一个快递员叫王冠军，就一直为我们小区服务，送快递。这个快递员真的非常的敬业，每次送快递都面带微笑，有时候会到半夜十一二点，还在默默整理物件。突然有天，小区的麻麻群里大家都在讨论王冠军过年后就离职，不再为大家送快递了。然后热度持续上升，妈妈们各种不舍得，觉得王冠军作为一个快递员工作做到了极致，得到了大家的一致认可，需要做点什么表达感谢。大家先是自发拉了群，要给王冠军发一些红包以示感谢和挽留；接着有才的妈妈写了一篇文章发到了社区公众号上，又被人民日报转载；然后有高邻辗转联系到了京东的高管，说明了情况。最后京东高层回应了此事，联系了王冠军。一直到今天，今日头条转载，热门话题达到了百万阅读量。说是小区妈妈群一手把冠军送上热搜也不为过。

一个普通的快递员，非常平凡的岗位，又忙又累收入也不一定很高，比较难做的出彩，不出错就很好了。王冠军就是在平凡的工作岗位上，把工作做到了极致。能得到大家的好评，一是认真敬业专业，从不出错，不管加班到多晚都把事情做完；二是态度积极，这么辛苦的岗位，始终面带微笑，跟小区的老人孩子邻居物业几乎都认识，见到就打招呼；三是，懂得适当提升用户体验，比如晚上9点以后送快递，非常小声敲门或者不敲门，怕打扰家里有小宝宝的睡觉；有邻居要寄快递，他会主动问是否着急，不着急可以等明天有优惠券寄；雨雪天气，他会找毯子铺或盖在快递上，不会弄脏快递盒，等等。

一份工作，不管是什么岗位，专业和敬业是首位，把本职工作认真做好，成功了70%；如果在此基础上能够有积极的态度，给客户良好的体验，就成功了90%；如果还能主动为客户着想，想客户所没有想到的，适当超出客户的预期，锦上添花，就成功了101%。

王冠军五年没有回老家过年，而且小区经常搞大宗的团购，赶上618、双十一等活动，快递更是堆满地。谁也不知道他加班过多少个黑夜黎明，也都不知道他在北京生活遇到的辛酸。可是不管什么条件下，他始终如一的送快递，始终是那个面带微笑的王冠军。

所谓做事看人，通过一份送快递的工作，就知道他是个非常靠谱的人，以后无论去到哪里做什么工作，都可以做得好。

当然，事情还在持续发酵，后续的文章转载就有点偏离轨道了，京东也开始蹭热度，有胡写的嫌疑。此不赘述。