客户虐我千百遍，我待客户如初恋

有一次在大型超市购物的时候，有个女顾客就跟超市外面修鞋的老板吵起来了。

女顾客嫌老板没有把她的鞋修好，让老板重新修。

开始时男老板并没有说什么，说了很多抱歉的话，按照女顾客的要求又把鞋修了一遍，哪知女顾客还是不满意，就絮絮叨叨地说起个没完，连损带骂的。

骂的什么别人不好意思学，反正是话很难听。

男老板是南方人，开始时还能忍，最后忍着忍着，忍不下去了，终于爆发了，拿修鞋的小锤子，冲着女顾客的头部就砸了过去，当时就见血了。

女顾客被砸之后惊呼:你打我，你给我等着，我叫人来。

还没等她叫人来，男老板拽着媳妇儿就跑了。

超市的负责人来到现场之后，了解情况，第一时间让人先把女顾客送到医院去了，然后打电话联系修鞋老板，却是关机了。

此后，几天后再去超市，修鞋店还是一副凌乱的样子，看来老板再没有回去过。

我一直都认为顾客和老板应该都是对等的关系，互相成就面子，如果一方不依不饶，让对方忍无可忍，必定会发生流血事件。

就好比今天爆发的新闻，东北女顾客在理发店被老板割了头。

妈妈也是开店的。

曾经很多次对店内的服务员说，有顾客来买衣服，不管她们试穿多少件，如果没有买的话，你们千万不要烦，脸上也不要带样子，更不要骂骂咧咧的，指桑骂槐。是个人都好面子，如果你骂她们，对方肯定骂你，骂的厉害了，动手在所难免。你们可以等顾客走了之后再抱怨，骂多难听的话她们都听不见。也许逛了一圈之后没有买到合适的，还会回到店里来再买。要是骂了她们，哪怕店里有合适的都不会回来买的。

为什么有的人宁可多花钱也要在一个店里消费？

并不是说商品质量有多好，而是说服务员的服务态度比其他店要高，花钱买的就是个服务态度。

什么叫，买不买都是上帝，逛一逛也是享受！

服务态度真的很重要。

我经常帮妈妈看店儿，说实话，我卖货是很佛系的。

不像其他店的老板一样，只要有顾客进门了，宝贝儿宝贝儿的叫着，一旦不买不是撇嘴就是翻白眼儿，显得很没素质。

我给顾客介绍衣服款式时，向来语气平和，不急不躁。

有一个老顾客跟我说过:其实你家的衣服我根本就没相中，但是你的服务态度太好了，如果我不买的话，我真的感觉对不起你，为了安抚自己的心，我象征性的买一件吧。

我说:既然衣服款式不适合你，你买了干什么？压箱底儿吗？这没什么的，有合适的就买，没合适的就不买，没必要照顾我的情绪。

老顾客说:开票交钱吧，话不多说，你也忙活半天了，算是给你的安慰奖。

几番推脱之下，老顾客还是交了钱拿衣服走了。

还有一次，有一对儿母子俩来买衣服，母亲试了几次之后也是不合适，和儿子就走了。

还没等20分钟这对母子就又回来了，母亲跟我说:就给我拿刚才试的那一件吧，这个款式我是不喜欢的，但是我儿子喜欢，逛了几个店他都不满意，就相中你家的货了，买货速度太快了，感情相亲要是这么快就行了。真搞不懂他到底是看中你家的衣服了，还是看上你这个人了。

很多老顾客都跟妈妈说:你家闺女很会卖货，不管试多少件衣服，不买都不会急的，脾气好。不像别的店不买，又是吹胡子又是瞪眼的，像这种店这一辈子都不会再去了。

确实如此，有的老顾客逛街看见我都会打声招呼，有的还会把水瓶递给我说:去给我把水装满了。

我乖乖的给顾客将水瓶灌满递给她。

顾客说:这次先不买你家的衣服了，下次来了一定买。

我说:下次来了你就算不买衣服，我也会把你的水瓶灌满了，喝水不要钱。

顾客会问我:闺女有对象没？

我回答:孩子都有俩了。

顾客:有离的打算吗？到时给你介绍一个好主。

我:我要是离婚了，第一时间告诉你。

顾客:就这么说定了。

我的宗旨一向就是:客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

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