得到产品思维课笔记04:理解愤怒和恐惧

第一模块 同理心

第4讲 怎样理解愤怒和恐惧

笔记如下。

愉悦和难受是一对感觉。

愤怒和恐惧也是一对感觉，来自被侵犯。

个人不同，对侵犯者，侵犯行为的判断不同。被侵犯者的反应也不一样。有时候是愤怒，有时候是恐惧。

什么是愤怒。

自己的生存边界被侵犯。

举例：职场上一个人抢另一个人的工作。

举例：两个女的开车刮蹭，不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿上，这个女的肯定就愤怒，因为边界被侵犯。

什么是恐惧。

恐惧是一种威胁，也是一种被侵犯，而且这种威胁很严重，被侵犯的程度也很强。

一个猫的领地里来了另外一只猫，边界被侵犯，这只猫就会愤怒。

如果来的不是猫，是一只老虎，猫就不愤怒了，它会恐惧。

地震，海啸对生存的威胁，让人感到恐惧。

焦虑也是一种恐惧。是对恐惧的想象。

羞耻感也是一种恐惧。来自对社会评价的恐惧。

理解这些情绪有什么意义。

我们可以观察人，理解人。做产品需要理解恐惧。做生意，做工作，混职场都要理解恐惧。

一、恐惧是边界。

看到火，不会伸手。

风高浪大，不会出海。恐惧。

恐惧会困住一个人。因为恐惧，这个人的生存边界可能就被限制住了，一直无法突破。

二、恐惧是动力。

一个人努力工作，不计较自己的感受和健康。不一定是热爱工作，而很可能是因为恐惧。

三、恐惧是痛点。

商业中的产品和服务，常常是针对人的恐惧。

医疗，教育，美容行业市场庞大，长盛不衰。为什么，对生存的恐惧，对发展的恐惧，对青春流逝的恐惧。

面对恐惧，我们有什么机会。

理解自己恐惧的点是什么，内心里真正恐惧的是什么。尝试去突破自己的边界。突破自己对自己的束缚。

看到他人的恐惧在哪里。理解对方，帮助对方。

看到大众的恐惧在哪里，做产品和服务去满足大众，也成就自己的事业。

从产品设计和商业角度，产品可以利用人的恐惧，驱使人去消费，去花钱。产品还可以理解到人的恐惧，去帮助人缓解恐惧，甚至面对恐惧，消除恐惧。

我恐惧“恐惧”怎么办，如何解决？

怎么改变自己的人生？

没有什么好办法，只有四个字。直面恐惧。

思考：

1. 身边有哪些人，哪些产品，哪些服务在力图帮你抵御恐惧？

2. 哪些产品很好的解决了你的恐惧。

3. 哪些产品是想解决你的恐惧，但是很勉强。

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