蚂蜂窝app体验报告
蚂蜂窝
一、体验环境
体验环境
二、产品体验分析
2.1战略层
①产品定位
这是一款专注自由行的产品，主打旅游攻略、旅行游记。除此之外，还包括一些旅行周边产品，包括景点点评、问答、当地游、包车、机票酒店套餐等。
旅行攻略、游记、机票酒店套餐是自由行之前的准备，问答、嗡嗡足迹分享是旅行中随时查阅，解决问题以及分享旅行，旅行之后的游记也是给驴友的一些经验。针对自由行，面面俱到，旅行无忧的一款产品。
②用户需求
一站式自由行服务，让用户无需再查阅其他产品。不仅能很好地满足有针对性旅行计划用户的相关信息查询，也能满足那些没有具体计划的用户去挑选目的地，以及一些不想操心做计划用户的1-多天不等的旅行团。是一款很好的UGC的产品。
③市场分析
近九成用户有过出游行为，其中国内游占比近一半。
在线旅游度假用户偏好自助游，女性自助游比例更高。
从用户选择时间段以及相应产品中来看，小长假是用户首选
观光仍为主要目的，消费购物成第二目的。其中18.7%的出境游用户出游主要目的是购物，而国内游和周边游则分别仅占2.6%和3.2%。在购物消费方面产生差异的原因是部分用户偏好去国外购买奢侈品、母婴用品、化妆品等。蚂蜂窝里目的地中购物板块，也针对目的地的购物地点进行总结以及用户的评点。让用户了解所去之地的附近购物点以及特色产品。
2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.3亿元，同比增长39.9%。
以上数据均来自于艾瑞咨询。
2.2范围层
为了满足用户需求，不仅有基础功能，更有社区产品，为旅行者提供立体化、专业化的服务，覆盖旅行全程，使旅游更有乐趣。
基础功能：
旅游攻略、旅游游记、旅行问答、旅游度假（机酒套餐、游轮、特价机票）、结伴游、周边游、当地玩乐（一日游、多日游、景点门票、包/拼车、租车、演出展览、美食、购物）、出行必备（签证、保险、WiFi、接送机、电话卡、交通卡）
特色功能：
1）嗡嗡
嗡嗡是蚂蜂窝为热爱旅行的人们打造的一款记录和分享旅行应用，集中了蚂蜂窝最精彩的旅行分享和全球正在发生的新鲜趣事。嗡嗡是基于地理位置的图片记录和分享。
嗡嗡又分为好友动态、发现有趣的人、嗡嗡茶话会（每周一话题）、附近的嗡嗡、嗡嗡精选。
嗡嗡除了能记录旅行足迹，他也是一个社区，用户可以在这里发现或找到更多志同道合的小伙伴。还有各种各样的主题供用户选择，可以看到很多用户在主题下的分享。
2）目的地的美食&购物&娱乐
美食
在目的地的美食中，可按点评最多、距离最近、筛选三个分类选择；在筛选中又分为特色和分类两个选择，既可以快速找到当地特色，又可以按自己喜好，快速找到想吃的美食。这个美食板块可以省去查大众点评、百度等的时间，更方便也更快捷，更好的做到一站式服务。
建议：可以把推荐位前五或前十的美食店铺设置团购，让用户可以更快、更便捷的选择特色美食。
购物
购物和美食一样分为点评最多、距离最近和筛选。如上述调查中所述，消费购物成第二目的。
娱乐
娱乐同美食和购物分类一致，可以游玩特色项目，建议和美食一样，建议增设团购。
3）我的-我的活动
不同于其他app，蚂蜂窝的活动都是带用户玩儿，它不把卖产品搞促销放到活动中，暖了用户的心。
建议：1）可增设兴趣圈或兴趣课堂。像摄影研究所可以不放在广播中通知，而是单独一个版块，让更多用户注意到它。除了摄影，也可以加入一些其他课程，例如滑雪讲堂，行李打包讲堂等等；2）可增设达人旅行直播，让达人带你游世界。现在直播盛行，而旅行直播除了可以借助它的热点之外，也是用户的一种分享。
2.3结构层
产品架构：产品功能结构图和流程结构
① 产品功能结构图
结构图
由于结构分支太过于密集，扫码观看更方便
附个二维码及链接：蚂蜂窝产品结构图
密码为Tpa3
对于自由行的app，无论是在首页还是目的地，都可以找到攻略和游记，它的核心功能已经很突出的展现出来，其他的功能都是更好地完善旅行的一站式服务。
2.4框架层
1）首页
2）目的地
3）我的
4）总结
很简洁的三个分类：首页、目的地、我的，既清晰的展现了它的全部功能，又很简单。核心功能也在页面中穿插自如，随处可见，很方便。尤其是玩法路线和购物、美食板块很赞，为用户省去很多麻烦 。
建议待回答问题加上位置搜索，这样回答问题的用户能更精准找到自己去过的地方回答别人。首页也可多推荐一些用户经常查阅目的地的相关信息，例如游记、攻略、问答、促销等等。
2.5表现层
产品整体以白色作为主色调，界面简洁、清晰，给人一种非常干净舒服 的感觉，选中分类和用户查看次数以及留言数为蚂蜂窝的橙黄，都给人很舒服的感觉，处处都有蜜蜂辛勤劳作的感觉。再加上每一处分类版块都有他们各自的颜色，无论在何处出现，他就是一种颜色，例如攻略就是橘色，无论在首页的分类处还是攻略的标签处他都是橘色。并且这些浅色调的分类颜色给人以轻快、开心的感觉，不沉闷，很符合旅游的主题。
三、蜂首游记分析
这五篇游记为10月8日蜂首游记
扫码看游记
黔东南苗族侗族自治州居住着苗、侗、汉、水、瑶、壮、布衣、土家等民族。黔东南素有“百节之乡”的别称，一年中有节日集会200多个。这样一个充满人文的地方，那么如果能体现他本身的韵味，则会为他的游记增添一笔浓重的色彩，而这篇游记恰恰做到了，我想这也是他能做到蜂首的主要原因之一吧。它的每一张照片背后仿佛都在给我们讲述一个故事，
朴实的小寨姑娘，
小朋友们天真的笑容，
连猪在他的相机下都像在微笑 一般。
他完美的做到了即便这不是一篇游记，我也愿意把照片看完，因为我看到的照片像在跟我说话一样，它是有生命力的。
在这充满了人文的游记中，再配上作者文艺范的文字，眼神就真的不愿意离开它。
村口那盏老旧的寨门被绿藤缠住了，
小河上那座百年风雨桥被马车压弯了，
鼓楼上的那块细长的雕花匾褪色了，
家里那把长年的老水壶生锈了……
陌生的山梗梯田，未知的渡口乡间。
河的对岸，山的那边，
一展神秘的寨门后面，
藏着多少张幸福的笑脸。
而他文艺的文字背后，和照片相得益彰。不知是照片为它而生还是它为照片而生。
本文并未提及任何给其他驴友的建议，包括所有的费用，甚至路线、出行方式都是一带而过。也许他没给驴友任何实质上的建议，却把它的灵魂、文化带给了大家。看到了它与众不同的美，只要坚定了想去看看的心里，那么其他的也都不是事儿了吧……
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阔别了上一章的文艺小清新，这篇文章就着实是强大的实用贴了：除了签证、语言、行程、费用、交通、住宿这些实用贴必备的内容之外，斋月、治安这些也都有所提及，真的做到了面面俱到。
游记的顺序也是先把这些大家关心的问题写在前面，再把自己的行程、感受、足迹放在后面，方便那些准备要去的朋友借鉴,看到他们需要的建议及注意事项。俗话说给别人方便便是给自己方便，时刻以用户为中心，所以这么细致又考虑他人的游记不上蜂首谁上蜂首呢？
上蜂首的游记大多都是展现当地特色的照片，很少有自拍，而这姑娘的自拍算是最多的，包括背影和集体照一共75张，占总数的23%。但是姑娘的照片是这样的，
这样的
这样的
还有这样的
姑娘出行比较重视的都是怎么把自己拍的漂亮（大部分），这姑娘给出了教科书式的模板。她的自拍除了展现自己的美之外，还告诉了其他姑娘们你们是可以这样摆姿势的。
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这篇游记用两天的行程玩遍了天津，必去景点意式风情区、天津眼、瓷房子是 一定有的，桂发祥、三合益、狗不理包子、糕干这些特色小吃，这篇游里李统统都有，细致的不能再细致。
图片不够美就水印充当，加上水印的照片立刻高大上起来。
不信你看：
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如果说黔东南的游记是赋予了照片灵魂，仿佛照片会说话，那么这篇游记就真的会说话，因为她讲述了一段故事。如果说看完游记后两天的我的感受是：照片记不太清了，但是故事我仍然还记得。
人们经常说“如果想忘掉一份感情，那么去旅行吧”“如果看他合不合适在一起，那么去旅行吧”“如果想去疗伤，那么去旅行吧”这篇游记恰好就是疗伤，疗的是母女的伤。
故事可能有点长，但它感动了我：
我前年辞去了一份看上去十分稳定的事业单位工作。和一个韩国的大学同学开始筹备一家餐厅。当然，我当时并没有做过经营，甚至连菜场都不常去。身边的人一致反对我这个任性的选择，特别是妈妈。妈妈尽他所有的说了一箩筐让我丧气的话，否定了我一切设想与希望。可是倔强的年轻人啊，越是被否定，越想去证明自己。
我本是一个性格温和，但烦躁起来很大脾气的人。一年的餐厅经营里，我觉得自己变化很大。不曾想过的社会里竟有这么多层面的人，生活里竟有这么多琐碎的事。我发觉到，自己一直以来焦急是个大问题。不安于现状，不希望墨守常规，但是一心要勇敢的去尝试，打破束缚，却缺少重要的品质就是要有耐心。不沉下心来去解决小问题，根本看不到前方，都是盲目的冲动。应验了很多人给的经验之谈，开餐厅很磨性子。
一年里，我试着去改善自己的浮躁，小餐厅作为试水，还是得到了很多人的支持。一些食客成为了我的朋友，分享的有料理的乐趣，也有做自己事情的心得。然而，我意料之外的是，最支持我生意的“常客”竟然是我妈妈。妈妈是挑食只吃家乡菜的人，一颗鸡蛋煮得不满意她都不会碰，可是她却时常带着朋友来给我捧场。她甚是帮我给菜品出点子，教我财务知识，介绍一些有经营餐厅经验的朋友给我。然而她依然希望说服我放弃，说看我这么投入，知道我做事情是一贯的认真劲儿，但是请我也且把这段时间作为一次经历，试试就好，赶紧回归生活。
合伙也是门学问，我还没来得及把它学好，餐厅合伙人却在关键时刻决定退出了。很遗憾，我顶住了一切反对声，却没能料到朋友间的信任出了问题。确实头一次经历有这么大的变故，才发现爸爸妈妈给我一直以来的庇护，让我顺风顺水。有失落，但头脑却清醒了些，哈哈，以前都是个浆糊脑袋。
把紧张的工作放下来半年了，我趁机有机会出去走走，三月份到现在，去了四五处新的地方。我觉得自己调整到了一个逐渐放松的状态，而在巴厘岛，我还是抱着妈妈在酒店放声大哭了一场。不知如何感激妈妈，只知道，有她在身边，爱很真实
我相信她是一个很会讲故事的人，看到下面这段话，我感觉我就置身其中。
推开房间阳台的玻璃门，一阵闷热潮湿的海风瞬间扑面而来，清晨海边并没有晴朗日出，而是随时会暴雨的多云状态。楼下的庭院中间有个凉亭，五六个人正在凉亭内做晨间瑜伽。瑜伽老师用温柔的声音做着指导，伴随着叶子的沙沙声，我也跟着放松的做了一个深呼吸。
她不但会讲故事，她还会引用。
有句精辟概括巴厘岛的话：“一流酒店、二流沙滩、三流景点”，既然到了巴厘岛，就别忙着赶路看景点了，好好停下来享受吧。
她不但会引用，她还给你普及很多知识
乌鲁瓦图寺庙和情人崖，在南部半岛的悬崖处，这里是巴厘岛最古老且最具历史价值的寺庙，也是欣赏断崖日落的极佳位置。情人崖的传说一句话概括就是一对真爱的情侣在此跳崖殉情，因此会有不少情侣到此让断崖与大海见证他们不渝的爱……
这种知识的普及，在这篇游记李随处可见。
游记的最后，也给了我们一个即开放又完美的结局
在认识一个新地方的过程中，我和妈妈好不容易也有好几天两个人相处的时间。我帮她去准备全熟的荷包蛋早餐，她帮我处理手上的伤口。我们有了新的交谈，描述这次旅行的有趣细节，传授夫妻生活中的要诀，也有探讨我的事业发展方向。旅行的过程有兴奋也有疲累，而这次旅行的意义是用陪伴的方式去抚平我和妈妈相互心中的不安。
这篇游记就贯穿了两条线，除了旅游足迹、普及知识之外，还给了我们一个故事，让我们记住它。
扫码看游记
新西兰这篇游记给我的感受除了美就是她们带着我们游了一遍新西兰。
它也属于实用贴，没有文艺、没有煽情的故事，但是它有实用的技术。包括很详细的住宿、自驾、交通、费用，以及她们所体验的各种娱乐——海钓、降落伞。
它的摄影好的没话说，
它的重点除了教科书式的美之外，它的全是它最大的优点。16天的行程，从早上吃什么，发生了什么趣事，到天气不好取消的活动而遗憾以及车胎漏气换车的意外收获。如果说我去新西兰，那么这一定是我所选择收藏的第一篇游记。
经过伴碟达人精心布置之后，搭上公寓后面的大草坪，这个逼我给100分~！
给人感觉简单的早餐都是一种享受。
这种小段子也会偶尔出来博大家一笑
*Captain说我们只有一只龙虾不够分，所以要捞多几笼龙虾。。
EXCUSE ME！！？？
然后我们和captain说，龙虾我也不要了 我们想回家
Captain笑了笑：No。。。
。。。。。。。
到了新西兰，大家都想玩的活动之一吧
都说了它是教科书式的美，那么就上几幅美图吧
总结下这五篇游记：
黔东南：游记共含6491个文字，183张图片
摩洛哥：游记共含20228个文字，325张图片
天津：游记共含15415个文字，308张图片
巴厘岛：游记共含10478个文字，196张图片
新西兰：游记共含29883个文字，714张图片
- 要么游记主打实用，要么讲述背后的故事。
- 像黔东南和巴厘岛属于走心灵篇，着重于讲照片背后的故事，字数和照片都相对少一些，但是也要在200张左右。
- 如果是以实用为主的游记，一定要细而全，或者至少要讲一些别人没注意的细节或别人很少去的地方。
- 实用贴的照片和字数要相对多一些，像以上例子，照片300+，字数15000+，新西兰的甚至714张图片
- 重中之重，照片一定要美，无论实用贴还是心灵贴！！！
