项目管理：项目内的知识管理

知识管理是一个大的概念，对于公司层面来说，知识管理以及知识管理系统是必须的。但如果公司没有知识管理系统，针对项目组来说，知识的管理也是必不可少的，至少达到知识管理的第一阶段：知识共享，一方面共享项目相关的组织过程资产，一方面通过合理配置，共享行业知识。这样，不仅可以节省内部交流的时间，同时也为项目不断增加的文档、代码的管理打下良好的基础。在我管理的项目中，做到五个“统一”。

1、统一项目工作流程和工作文件

统一的流程包含两方面内容，一方面是公司要求的制度和基本流程，例如开发流程、测试流程等，另一方面是项目和客户之间达成的工作制度。所谓统一文件模板是大家日常的基础工作文件，工作文件统一以后，大家的工作就像填写表格一样，可以节约很多思考的时间。

2、统一基础文件模板

统一的基础文件模板是项目运行的基本文件模板，很简单，项目团队成员的所有工作文档都是同一个基础文件模板制作出来的，格式全是一致的。举个例子来说，Microsoft Word的文件格式，如果从不同的文件来源拷贝进来，则会发生格式混乱的问题，而采用统一的基础文件模板制作，则相互之间拷贝则不会出现格式混乱的事情。说起来容易做起来难，我已经养成了这样的习惯，多年来只用同一个文件模板编写文档，久而久之，节约了大量对文档调整格式的时间。

3、统一项目方案和资料

项目中大量存在项目和行业的数据和知识，客户信息，这些公共信息也统一进行管理，方便查询和使用。项目团队成员收集和阅读的行业资料，将在这里进行汇总。还有项目过程中进行的培训，内部项目总结，也将在这里管理。如果有条件，可以申请服务器的公共空间，建立内部论坛、FTP等轻量级的知识管理系统。

4、统一的开发代码

作为软件项目，大家都清楚利用配置管理系统来管理开发代码，进行版本控制。还可以建立公共代码库，进行代码重用，尽管对于新开发项目的代码重用率很低，但至少利用代码库也可以提高学习开发速度。

5、统一消息事件发布

项目经理作为项目面向客户的的唯一出口，以及客户消息的唯一入口，项目经理要及时将公司、客户的事件和信息转给项目团队，做好信息的枢纽作用。

听起来很简单，但不容易做好，这里面也蕴含了很多的技术和方法，例如整理、整顿、清扫、清洁和习惯的5S方法，结构树方法，行业分析方法，软件工程方法，项目管理方法，技术管理方法等，需要大量进行实践，进而养成知识管理的习惯，让项目工作事半功倍。