2018-03-26 互联网用户常见心理from 云课堂

今天开始看网易云课堂曾经推出的产品经理课程，觉得还蛮意思的。在听到揣摩用户心理的这课时，受益良多。

1.需要变现。来获得自身成就感，

2.需要情感共鸣。

3.变现和情感共鸣的基础是群体：

群体极化：加大认同感与否定感

适当允许群体间矛盾：有利于刺激社区产出

观察群体的领袖意见

要留住产品中的意见领袖。

如何洞察用户心理：

1.培养同理心：从观察到的现象去提炼背后用户的心理

2设身处地：脑袋里能想象用户在某个场景下的反应

3多读书，看电影，听音乐；多出门食人间烟火

4.多玩玩大型RPG游戏就是最新群体动态：

婚姻的设计，帮会的设计，PK的设计等等都是符合用户心理的

5从垂直到普适，这是一个漫长的过程：

从负责的小功能开始体察用户需求，到负责某个垂直领域的产品，到理解人的七情六欲