厦门亲像一首歌 志愿服务连你我
--随车志愿者涂晓婷
2017年9月2日，我第一次戴上"平安志愿者"的红袖章，成为厦门市广大随车志愿者中的一份子，为梧村开往嵩屿的842路线Z1863车辆提供服务。这是厦门第一次举办如此大型正式的会议活动，也是我第一次进行随车志愿服务。这次服务带给我许多感想和收获，特写文纪念。
"最具安全感美丽城市"
城市更美了。厦门本来就很美，为筹备金砖会晤当好东道主，举全城之力潜心"内外兼修"，在基础设施、社会治安、文明建设等方面再上新台阶，现在看来更是赏心悦目。街道干净整洁、绿化带飞红流翠，跟随着车辆行进，沿途我惊喜地发现不少清新雅致的路边新景观，感觉整个城市美出了新高度。
交通更顺畅了。今天是进行临时交通管制的第三天，受全天实施"单号单日、双号双日"行驶规定的影响，路上的车辆明显少了许多，交通井然有序，从嵩屿到梧村一路上没有遭遇堵车，许多乘客都感慨出行比平时更方便。
城市更安全了。安保力量增强了，街上的警察多了，各关卡的安检更严格，身份证也查起来了。老百姓们都很理解支持安检工作，大家深知安全并不是只针对来参加会议的各国首脑，更多的是为保护在厦门的千家万户，随身携带身份证，寄送包裹实名登记等习惯也融入了百姓生活。
人人都是金砖东道主。此刻的厦门金砖会议的氛围很浓，2017金砖会晤的Logo及标语随处可见，街头巷尾能看到许多头戴红帽子、臂配红袖章的平安志愿者。和其中一名志愿者攀谈时了解到，他是一名热心的厦门市民，志愿承担平安巡防、文明引导等一系列工作，而这只队伍也是由厦门市民自发组成。厦门人正以热情饱满的精神状态传递正能量，人人都是金砖会晤志愿者，人人自觉做贡献。此时的厦门就如公交上播的那首曲子"厦门亲像一首歌"唱的：厦门是一个美丽的城市。是的，景美人美治安美，是我心目中当之无愧的 "最具安全感美丽城市"。
"奉献他人 提升自己"
虽然已经进行过多次志愿者服务，但是随车进行志愿服务还是首次。学校为此专门召开了部署动员会，明确提出随车志愿者需遵守工作须知，有礼有节有力开展车内文明劝导秩序维护和安全隐患排查工作，与驾驶员密切配合，共同完成平安驾驶任务的要求，并发放了志愿服务培训材料。
为做好志愿服务工作，我事先了解了车辆信息并对发放的材料进行学习，掌握随车平安志愿者应急处置常识。这是获得感满满的第一天：
故事一：在出口加工区站一位孕妇在候车，旁边放着行李箱。车子停靠时她并没有直接上来，动作比较缓慢地要提行李箱。刚好我正站在前门旁边，这一切都看在眼里，下去帮她把行李箱提了上来并引导到爱心座位上，这位准妈妈很是感动，连声说了好几个谢谢。在别人有需要的时候自己也帮上了忙，这种感觉真好。
故事二：从旭日海湾站上来一名女性乘客，着裙装，背着单肩包，手里拎着一瓶1L装的景田矿泉水瓶装液体，当时我闻到一阵酒精的气味，出于安全考虑就礼貌说明自己的身份并询问瓶中所装的是什么。答曰是矿泉水。我提出是否能喝一口，并允许我打开瓶盖闻一闻，她同意了，经确认确实是一瓶矿泉水。因为当时乘客比较多，她没有座位，考虑到矿泉水比较重，我建议她放在地上并帮她放好，等到有座位的时候及时引导她过去，并将矿泉水交还给她，她向我表示了理解和感谢。至于酒精气味的来源，在确认瓶中是矿泉水后我在车厢内走动，确认是一名男士喝了酒。安全无小事固然需要随车志愿者细心发现，于此同时更要为我们的市民点个赞，隐患排查时遇到理解和配合，是我的幸运，也是厦门的幸运。
故事三：从市政府站一下子上来四名乘客，排头的乘客提了行李箱、袋子等大包小包，投币后一下子冲上来没站稳，东西都堆放在驾驶员后面的一排座位上。因为后面还有其他乘客，我赶紧一边亮明身份，一边帮他把行李和袋子转移到车辆中部的座位上，方便他就坐和放行李，周围的乘客自发纷纷帮忙，很快就安顿好了，后面的乘客也能及时上车并且刚好把原先行李堆放的位置坐满了。该出手时就出手，有时候不仅帮了一个人，也受益了一群人。只要人人献出一份力，世界就会是美好的人间。
故事四：三个乘客从乐海百货上车，是爷爷奶奶和一个七岁左右的小男孩。当时车上人比较多，三个人没有座位，小男孩手里拿着一把塑料弯刀玩具。他有点儿调皮，拿着刀向前面的乘客比划，乘客皱眉，表情不太好，我及时提醒制止了他。听到我的制止后他把弯刀架在自己的脖子上，当时车辆要转弯了，我告诉他："车辆要转弯了，可能会有刹车，快把刀拿下来，你这样做很危险，可能会让自己受伤。"他不高兴了，满不在乎把刀对着我，冲我喊"这是塑料的，不会痛"。他爷爷也在一边附和"塑料刀没事的"。我耐心地告诉他们：弯刀虽然是塑料的，但是顶端很尖锐容易造成不必要的伤害。小朋友如此调皮，拿着刀对着前方乘客随便比划这种行为也不文明。更何况车上乘客看到刀具也会不安。我建议他既然大人带了包可以把刀具先收起来，到目的地了再玩。旁边的乘客马上有赞成的，有的说小孩子拿着刀比划看着就很吓人；有的说小孩不懂事，不能让他想干嘛就干嘛；有的说小孩子的行为不礼貌志愿者提出来是为你好，小孩子从小养成好习惯对长大有好处。那个男孩和爷爷听了这些话以后终于把刀收进包里了，小男孩看样子也意识到了自己的错误，车内重新回归平和。文明习惯从娃娃抓起，教育不是一个人的事，也是一个社会共同的事，还是群众的力量大呀。
故事五：从嵩屿公交场站上来一名老人，展示了一张卡片后就上车就坐了。我礼貌的提出了查看卡片的请求，她很爽快的拿出来，并且告诉我自己已经72岁了。看到卡片上有福州的字样，我就多问了一句是从福州来旅游的吗？没想到这位老人开始对厦门一阵赞美。夸厦门的空气好，夸厦门的夜景漂亮，夸厦门的城市规划好，夸厦门人很友好。她说这次从福州到厦门总共过了五关，也是沾了金砖的光，是一段很有意义的人生经历。重游鼓浪屿感觉是旧貌换新颜，游玩的时候经常得到志愿者帮忙，感觉很开心。这位老人对厦门的诸多赞美有不少都是筹备金砖会晤以来厦门发生的可喜变化，我为这场会议给这座城市带来的巨大馈赠感到前所未有的骄傲与自豪。
故事六：和驾驶员陈师傅聊天得知，842路线很受厦门市民尤其是海沧片区群众欢迎，服务的对象多，平时工作要严格按调度时间行动，当公交车驾驶员首先要有时间观念。尤其是早班发车可能关系到许多人上班，为了不耽误发车必须考虑到各种情况提前出发做好准备。除了开车，车子平时加油以及每天的检修也是一项不容忽视的工作，虽然没有人硬性监督也需要自觉去做，而且时间久了和车子也有感情了。陈师傅干一行爱一行的工作态度值得给大写的赞。虽然以前也没少坐过842，但是像今天一样连续坐了五个多小时公交车还是第一次，服务结束后身体也感觉到了疲惫。842到梧村车站时受场地限制是没法停车的，乘客刷卡上车了就得走，驾驶员没有条件休息，这也就意味着这趟车的公交车驾驶员每次上车都要在车上待上两个多钟头，如果碰上堵车等情况有可能要连续待三、四个钟头，同时还得留意乘客投票、维持车内秩序，其实是很辛苦的。在厦门像842这样的线路还有许多许多，每一位在岗位上尽心服务的公交车驾驶员都值得我们尊敬点赞。
就这样，第一次随车志愿服务让我有机会心无旁骛地服务厦门市民乘客，体验公交车驾驶员的工作日常，聆听不同的人生故事。通过志愿者服务，我还提升了个人能力，感受市民的善意，体验奉献的乐趣，和这座城市以及这个城市里的人更紧密的联系在一起。在邮电大楼站旁边的巨幅广告牌上看到一句温暖的话"相逢是首歌 厦门欢迎您"，那就请允许我记录下这份感动吧，歌里有你，有我，有人人都是志愿者的温暖，有世界瞩目的金砖会议，有值得自豪的中国声音，有秋日厦门的繁华美丽，为厦门这座城市带来的所有感动与美好永久留存。
