任务分配系统复盘

       之前几个月的实习，做了两个我自己比较深刻的B端系统，一个是任务分配系统，一个是仓储供应链管理系统，也过去快一年了，自己在产品的处理思路上也学习进步了些许，我想在此做一次复盘，巩固复习一下自己之前的工作，为日后寻求更高效的解决产品难点的思路和方法。

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一、项目情况

1）业务背景
公司是由几个公司合资为董事集团的主营珠三角养老一体化的公司，由于各个公司在其原本的基础都拥有自己的一些企业信息系统，每个公司原本负责的板块都是不同养老服务的，其间每个公司的信息系统可能存在重合和冲突的地方，项目最难的地方是要整和原本每个公司的信息系统的共通之处和用户使用习惯，做出一个服务于整个集团的信息系统，我在期间负责了两个部分的需求分别是任务分配系统和仓储供应链管理。

2）系统目标
大体的业务逻辑是上级分发任务给到下级，下级完成并返还结果，上级可实时获取进度，任务完成情况，下级可将任务继续进行拆分，或是无法完成进行向上级的申请。另外一个模板是关于数据统计的板块，统计某个人，或者是某个部门的关于任务的相关数据统计分析。

二、什么是任务分配

1）对于公司普通员工
任务分配系统从一定程度上是为了及时的反馈任务所处的进度、线上与上级反映任务相关的情况（如任务困难之处等不能完成任务的情况），员工在一个系统面板上就可进行查看自己当前老板吩咐下来的工作和该工作的详情，一定程度上可以提高工作的效率
2）对于中部公司管理
这个阶层是任务管理系统的核心人群，向上要接受上级领导下发的任务，向下要去分发任务给下属去进行完成，对任务的完成情况进行审核汇总再反馈到上一级。这是任务拆分和汇总的集合点，所以在满足这个节点人群为大前提，再去满足部分特殊人群的操作。
3）对于公司高管
公司高管更佳注重于公司整体的运作情况，所以数据是最最直接的展示结果，数据分析面板展示整个公司关于任务系统的完成反馈数据，给予高管宏观调控的数据基础。
4）任务分配系统对公司运作的价值：
1、任务信息流转的及时性：任务的核心主要为两点：一是任务的完成衡量性，二是任务的完成时间，满足以上两点任务就算完成，而这两点能够实时地反馈，能够减少工作上很大的无用沟通，提升信息流转速度，提高工作效率。
2、数据统计功能：数据统计作为后台产品的很重要的一个板块，任务完成工作流以结果为导向数据，记录分析员工个体数据、部门数据、整体公司业务数据，进行分析整合，给与决策者更清晰有用的数据面板。

三、任务分配系统主流程需求分析

找到相对应负责改模块的人员进行业务的商讨对接。

1）梳理任务分配系统主要流程，并顺着流程节点进行业务解决

流程图如下：

任务分配流程图

2）用户角色与操作
1、任务发放者：任务的发起人，负责编辑任务的内容、任务接受者、截止日期、任务完成确认、任务拆分等操作。
2、任务接受者：接受任务发放者的任务，并及时更新任务进度、想上级反馈任务相关信息，任务完成反馈等。

3）流程各节点操作梳理
1、任务发放：任务发放涉及的操作有拟定任务标题和内容，设定任务的截止时间与紧急程度，是否有多人协作完成该任务，任务相关资料等对任务本身信息表述的操作。
2、任务接受：下级收到任务，了解了任务相关信息之后，确认反馈给到上级的操作节点，其中可以对描述不清的任务进行反馈让上级细化。（双向信息反馈）
3、任务进行与反馈：下级实时汇报工作进程，反馈有关于任务进度的反馈和任务求助的反馈，其中任务进行可在继续拆分给下属进行，任务反馈主要为任务无法进行，向上级申请援助或是重新分配任务。
4、进度调节与完成上交：进度调节为了可以更佳实时进行对任务进程进行反馈查看，进度这一块之前实现并不好实现，主要为反馈进度是要以怎样的形式去表达，因为任务进度并不好进行数据化的描述，这里采用百分比加文字描述进行反馈，对上司也能更佳清楚和直观进行查看，任务完成则点击后需要上司进行确认才能算任务完成。
任务进程泳道图如下所示：

任务分配泳道图