先做语言转换不急着评价

遇到自吹自擂、自以为是的客户和同事讲个不停时，你可能很难保持礼貌继续听下去，你还有可能想打断他、并讲出自己的想法和做出评价。

但在《跟谁都能处得来》一书中，作者提醒：即使你是聪明能干、脑袋转得比别人说话的速度快，但也别急于评判。

因为，这有可能在别人的话未讲完之前，你会形成了错误的结论。为了避免出现这样的风险，你可以做的是：

第一，提醒自己，你要等一下再评判。过早的评判，有可能妨碍清晰明确的沟通。

第二，先将听到的内容，用另一种语言表达出来。另一种语言，可以是外语，也可以是自己的母语。但重点是将听到的内容，用简单的话语、用自己的话做转换。

在做语言转换时，你没空想自己的看法和意见。即使别人在讲大套话，你也可以做类似下面例子的转换：

1，他说：我们的策略是实现最大化。你心里说：他想达到价格和产出的平衡，谋得最大利润。

2，他说：差异化战略至关重要。你心里说：他想把自己产品的优点和同行业竞争性产品的优点做个对比。

3，他说：这是为什么我们要建立顾客电子资料库的原因，你心里说：他想广泛收集现有顾客的信息。

4，他说：我们要将以客户为导向的数据与我们的战略布局整合起来。你心里说：他的计划是要考虑到消费者的需求。

用自己的话语在心里默默地重复说话者的内容，这样你会理解得更透彻，记忆也更深刻。

第三，等别人将想讲的意思全部表达出来的，你再将自己的理解清晰地表达出来，之后再发表你的意见。这时提出来的想法和评价，应该是更精准、更有价值。