做事既要合理又要合情

之前为了对逾期客户进行有效的施压，采取了冻结账户迫使客户谈判的方式。本以为找到一个有效的施压方法，但没有考虑到冻结手工还款的时间差（节假日还款不能及时扣划），成了客户拿来说事儿的由头。事后回想，这么做合理但不合情。

因为没有及时扣款，导致客户损失了利益，即便是合同上有相关可以支撑的条款，但因为我的认真正谈判的时候，拿合同条款解释反倒是起到了为错误辩解的负作用。因为合同是理，客户利益是情。如果不占理的人觉得自己占了情，往往是抱着你不让我舒服我也要恶心恶心你，一种两败俱伤的态度与你较量。最终想要达成双方满意的结果，只能是出让更大的利益去让整个事情合情。

所以今后在做事的时候一定既要合理又要合情。