管理案例

抓住顾客

2020-01-15  本文已影响0人  德州澳德乐刘晓华

        临近年底,我们到了开始冲刺的日子。学生们基本都放假回家,在外地上班的也开始陆陆续续的回家过年。所以,我们要抓住这次机会,好好的冲刺一下,达成目标。

        记得前两天接待了一对情侣,这对情侣进了店面之后就一边逛,一边聊天。然后在店里逛了一圈之后,就离开了。就在我刚刚想去收银台的时候,她们又走了进来说:可以帮我拿一下这件外套我试一下吗?

我看了看她的身材,然后给她拿了尺码说:美女,给你搭配一下吗?你看一下整体效果。美女点了点头,然后我给她搭配了2种风格,让顾客选择。顾客选择了一款去试穿。

        顾客出来以后说很喜欢外套,可是男朋友觉得不好看。问有没有其它的。然后我又给顾客推荐了一身不同款式的衣服,让顾客试穿。然后很满意,达成了成交,在买单的时候,3件商品是八百多,给顾客说可以拿着刚刚美女很喜欢的外套,这样的话可以减一个450元和90元。这样比较合适。最后顾客买了4件商品。

总结:1.因为快过年了,顾客买衣服都会比较冲动,所以一定要抓住顾客。

2.利用活动多做连单。

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