学会公事私办，中关村二小校园霸凌案就不会成为新闻了

（本文没有配笔记，不过大家可以了解百合姐理性的另一面）

12月8日，在公众号“童享部落”上一篇关于小学生在学校遭遇校园霸凌的事件，引起网络热议。

事情经过是这样的：

主人公是一位十岁男孩的妈妈，因孩子在学校厕所被同学扔脏纸篓，与学校之间争取妥善处理的过程中，遭遇了她所不能接受的对待。（大家上网找原文阅读可以了解详细经过

我能理解一个妈妈的心情。尤其是这位妈妈文章中这段话，应该打动了很多父母的心：

十年前的今天，我拼着命生下了儿子；

十年前的今天，儿子拼着命来到我身边。

每对母子都是这样拼着命才能相见，

可是我却没有保护好他

四年前，我生活一个四线小城市，也只接触过那里的学校和老师，不知道大城市里的学校与家长之间是怎样的关系。感性的我在这几年咨询工作中，也学会了理性的去思考和解决问题。

我一边看新闻，一边进行角色代入，我让自己回归到那个曾经生活过的小城市，结合现在理性的思考去假设，如果我是这位妈妈，会怎么处理呢？

我想引用秋叶老师曾经提到过的一句话作为我的结论：

有些公事要私办，有些私事要公办

▌对孩子的感受，我不会过于深挖，避免人为放大。

可能很多家长不会赞成我的做法。但我的看法是，她已经受了伤害，我要做的是告诉她”放心，妈妈会处理这个事，相信我！别放在心上！“

再放上舒缓的，孩子喜欢的音乐，搂着他讲故事。让他先睡个好觉。

以后的每一天早上出门，我会大声开心的跟他道别”今天在学校要开心噢，晚上我做好吃的等你回家！”暗地，我会仔细留心孩子情绪的变化。

上面那位妈妈的处理方式没什么不对，我只是更倾向于转移孩子的注意力，让她安心，不至于陷入这个事件的影响里面出不来。

父母的关心，如果始终围绕事件本身在讨论，反而会让孩子受害者的心理更加沉重。

▌避开孩子，与班主任取得联系，达成共识，形成第一层联盟。

孩子晚上睡着后，我就打给班主任，聊一下发生的事件。同时向她咨询该如何处理比较妥当。

此时，老师应该是不知情的，因此，在沟通中，我会避免责问，而是以咨询意见的口吻传达我以下想法：

1、了解事情经过时，尽量只找那两个学生了解过程，如果一定需要与我的孩子沟通，则将他们三个分别找到谈话，分开询问。

2、不对我的孩子作过多询问。如果发现情绪异常，马上通知我。

3、委婉表达出3个要求：

----警告两个当事学生不允许再欺凌同学

----对方家长孩子要当面道歉

----如果涉及治疗，由对方承担相关费用。

整个过程，不能带有情绪，表现出谦虚、对孩子适度的担忧和对老师的信任。

基本在这种语境下沟通，结果基本是可控的，老师会按我的提议，主动讲出解决方案。

意向达成，那OK，收线，同时嘱托对方白天帮忙留意孩子的状态，不会忘记再三表示感谢。

假如与老师的沟通没有达到统一战线的目的，那就约定第二天单独找他聊。但一定不能是办公事的态度，而应该是私事儿，遇到麻烦，需要老师的帮助。

如果能在校外找个合适的地方喝点下午茶再聊是再好不过的。

▌通过班主任向学校管理层反应事实，传达家长的需求。

班主任了解事实经过后，私下与德育主任、教导主任等中层管理人员反映情况并沟通，定好时间通知对方家长。

在约定的时间，我打电话给班主任，了解沟通的进展和结果。我会与他共同判断事件的处理方向和结果是不是在我们掌控范围内，如果是，我就给相关人员一一打电话道谢，并向对方暗示，我希望尽量给孩子和学校减少负面的影响，妥善处理好。

如果涉及到人员较多，班主任有不确定的因素，我就亲自去一趟学校，在班主任的引见下，单独会这些协调人员沟通，目的就是让这一帮人站在我的立场上来处理事件。

以后每一天，与班主任保持紧密联系，掌握孩子在学校的情况的情绪变化。

▌约定时间到校，三方共同处理.

在这个三方会谈中，我给自己的定位是：参与方。

协调过程应该由班主任组织。因前面已经和所有人员达成了私下共识，大家的意见是一致的，所以我不用讲太多，学校就会主动讲出事情的经过，责任方的孩子做错了什么，应该接受到怎样的批评和教育，双方需要共同做点什么来解决这个问题。

(此环节孩子不参加）

家长，在某种程度上，还是对学校的老师或领导有一定敬畏的，当所有人的意见是一致的时候，那些难搞的家长也会有所收敛。

我只需要表现出一个受害学生家长应该有，接受对方道歉的姿态就好了。

这里有个重点，三方需要在以下两个问题上达成共识

1、怎么处罚犯错的孩子？

2、谁跟谁道歉？是家长对家长、家长对孩子、还是孩子对孩子？

达成合理的共识需要满足两个条件：

1、对方家长觉得合理，能接受。

2、让我的孩子感受到自己的尊严受到了维护。

那么如何能够达成合理的共识呢？

1、由家长自己确定如何惩罚犯错的孩子，学校来表决是否认可，同时学样有权增加处罚条例。

原因：由家长自己确定的处罚方式，不容易造成紧张气氛，学校作为第三方权威机构有公平的话语权，提前的沟通让学校知道我的底线在哪里，他们会想办法维护我的合理诉求。

2、让对方家长跟孩子一起向我和孩子道歉。

如果只让孩子向孩子道歉，会流于形式；而加入家长后，会让犯的错孩子产生愧疚感，而我的孩子会因为我所做的一切而找到信任和力量。

我也是个情绪化的人，但在处理事情的过程中，我会首先考虑，我想要什么结果，做哪此事情是有助于我达成目标的。

再来简单回顾一下这件事情的经过：

周四，发生厕所扔脏纸篓事件；晚上妈妈给班主任打电话反映事实，要求两个当事学生家长到校。

周五，父母陪同孩子一起到学校处理。校方定义”就是开了一个过分的玩笑“，一位家长认为有点大动干戈，道歉不真诚；另一位家长则声称与自己孩子无关，推卸责任。班主任责怪受霸凌的孩子没有反映情况。受害学生的妈妈认为“这次沟通没有任何作用”

接下来，孩子不肯睡觉不愿意吃饭、、、

周末家长带孩子看医生，结论：急性应激反应

周一，家长再次来到学校。经过一天的的协调，校方表示不能接受家长提出的4个要求。

周四，学校约家长面谈。某书记因受到教委电话，气急败坏(受受害学生的爸爸请求教委出面协调处理）

这位妈妈最后没等到男书记发言结束，浑身发抖但意志坚定地走出了校门

然后、、、、

文章中这位妈妈的处理步骤和方式有错吗？没错。已经比大部分家长强很多了。

但她做的决定有助于将事情得到圆满解决吗？值得沉思！

大家不要忽略，这是在中国，拿国外的教育案例和国内比是没有意义的。

中国是个很特殊的民族，有些事摊在桌面儿上，不一定好解决。

例如，出了这个事，家长第一时间找到学校，是正常行为，但也是公事公办的姿态，那么学样也只能跟你公事公办。学校最怕家长上门找麻烦，同样，学校也会想尽办法厘清责任。这样就很容易形成对立关系。

我所设想的，先打通班主任这一关，让班主任从情感上认同我、行为上支持了我，我就赢得了第一层胜利。

再通过班主任向学校反馈事件，我一一向所有人致谢，并表示不想给学校带来影响。

大家想想，学校领导人是不是应该很受这一套？我作为受害者家长，不仅不找他们麻烦，反而是感谢他们出面协调，这会让对方产生一种感觉：这家长真懂事儿，她的孩子也肯定不是那种爱闹事儿的，这事我们一定好好教育对方的家长和孩子。

你看，第二层重要的支撑和共识是不是又达成了？

凡事从结果出发找办法，远比从情感出发要更有效。

孩子在学校受了获欺凌，换了哪个家长都一样，愤怒、心疼等等，但这些对于保护 好孩子有用吗？

最后将事件放大的导火索，是孩子的爸爸向教委申请支持，引发学校不满。校长受到上级部门询问，一肚子不爽，底下相关联的人员哪个是高兴的，相当于值得被同情和帮助的受害者一家，成为了当下事件的刺头，谁愿意帮？谁敢帮？

所以，还是那句话，情绪是帮不了忙的，反而会让人做出冲动行为。作了家长，很多时候应该多考虑，我做什么才有用。解决问题才是目的，而不是一味用自己的方式去表达情绪。

说到这儿，不由得让我想起了沟通界大神：小荻老师

真心觉得，这些家长要是懂得与人沟通的技巧和能力，也不至于将一个简单的事情弄成热点新闻。

另外 ，重提第一点“对孩子的感受，我不会过于深挖”

孩子的心灵上已经受到了一层伤害，我们要做的是用碘酒清洗污垢，再擦上 止痛目血的药粉，让它自然愈合。

而不是时不时撕开来看一下，提醒孩子，以后遇到这种事应该怎样怎样，你最近还有没有遇到 了们欺负啊、、、、

你这不是哪壶不开提哪壶吗？

孩子在这种心理诱导下，也会特别在意自己的感受，受不了风吹草动。

所以我的做法第一是放任，彻底将这件事翻片儿。

第二：暗地里嘱托老师或其他人留意孩子的状态，在家里自己也要多观察，但避免言语引导和暗示，孩子是否开心很容易分辨。

第三：找好玩的转移他的注意力。孩子的天性是健忘的，除非你刻意提醒他。

作为父母保护不了他一辈子，不能让孩子一直处在“我需要保护”的状态下。

所以，我对学校提出的要求里，没有”保证我的孩子不受到二次伤害“这一条，这是一条看似合理却难以兑现的承诺，如果我是校长，我也不会同意。

与其要求别人为孩子营造好的环境，

还不如让孩子有一颗坚强大度的心。

最后，再讲一遍：有些公事要私办，有些私事要公办！

这是中国国情下，特殊情况下比较行之有效的策略。

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END

我，一位行走的姐，深浸通讯行业13年，

顶着短发挥洒半瓢青春的高铁侠，

一个偶尔做企业内训的咨询顾问，

一个内心充满童趣的手绘记录达人

用视觉笔记图解好书，

让您花少量的时间了解一本书的精华