沟通的艺术
2020-07-20 本文已影响0人
文轩的羊毛线报
一.语言的作用
1.塑造别人对你的印象。
2.反映我们对别人的态度。
3.我们倾向于对有共同语言的人有好感。
4.拉近人与人之间的关系。
二.沟通的氛围
1.要善于肯定和否定信息。
2.有时候沟通要减少对他人的防御,要开放自己的心态，多倾听他人。例如推销员向你推销你可能会很烦感。
3.沟通之前要提前做好准备,要比较的重视这次谈话。
4.赞同或者支持某人正确的见解，对于不足之处要委婉地指出。
5.发生沟通冲突的时候,要具备诚恳的心态
三.非语言
1.重复别人说过的话，说明你很重视。
2.对于与说话者相关的话题可以多做一些补充。
3.替代,用表情包。
4.强调,可以用手势,眼神。
以上就是我所学习到的沟通的艺术，希望对你有所帮助。
