赵倩+王锦康+第十二次作业

选自《说话的力量》P135

【R:阅读原文片段】

回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最高级别的组合才可以达到这个级别。

回应是一个正式的说话动作，回应在英文中是Response。在英语中，这个词是相当正式的。在汉语中，“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中文词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合，要做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。

【I】拆书家讲解引导

What：回应是基于对方问题或立场的回答与解释

Why：表明自身观点与立场，让大家了解自己的位置与边界，更好促成事情得到解决并往前推进。

How：首先明确对方困惑与需求，明确自身责任义务与定位，其次通过礼貌回复给予自己的保证与职责范围，澄清误解等。

Where：在与他人或其他组织合作时运用，在他人对自身存在误解时使用，在谈判场合也可以适用。

【A1 结合自身经验】

最近五院在筹办元旦晚会的事情，各个院之间存在交流配合的内容特别多，在这个过程中难免有些许的小摩擦与意见相悖之处。

在第一次各院主席团成员开会的时候，大家在聊到经费分摊比的问题时，各方都比较小心翼翼，结合我院去年情况，在四院合办经费上占了40%以上的比例，学院领导对此稍有不满，因此这次开会上谈这个问题时，我院咬紧牙关，说明立场，严谨回应，寻求最为合理的方式，从最初38%的比例调整到32%，很好的维护好了学院的利益。

另外有一个小插曲是在微信群里交流的时候发现的，节目三审迫在眉睫，在统计各院节目参演人数的空闲时间时，导演对于数学院周日有课产生了疑虑，并在群里问数学院主席，这位娇小的小姐姐回应道“这就不是你操心的事了，统计结果就是这样子的”，顿时感觉这回应太牛了，主席风范杠杠滴，外交还真的是门艺术。

【A2 规划未来应用】

目标：做一个逢人都能开杠的青年，以理服人，在未来和男朋友即将吵架的三次里，至少赢两次。

怎么做：不要被他带跑偏，就事论是，好好讲道理。