读《自信表达:如何在沟通中从容做自己》
有效沟通是一个关键技能,它会影响你的职业成功、家庭生活的稳定性和个人幸福。如果你不能自信表达自己的观点,就会严重影响有效沟通。如果你曾经对强加的个人意见或强烈的反对观点感到无能为力,那么缺乏自信的表达就会让你感觉被边缘化和沮丧。本书包含很多有效的认知行为技术,来帮助你更好地表达自己,学会如何设置和维持个人界限,更加真实和自如地表达自己的观点,使你在被批评或别人提出不合理的要求时更好地保护自己。这本书运用认知行为疗法(CBT)的原则和科学策略来解决心理健康问题,被行为与认知疗法协会授予自助图书奖(授予杰出自助书籍的一个奖项)。不管是单独使用还是结合咨询,本书都可以为读者提供一种强有力的工具来改变他们的生活。
自信表达有两个要素,一是要注意表达的内容,二是要利用好身体语言。
首先,要自信地说出自己的想法。
自信表达,就是要明白地说出自己有什么想法、有什么样的态度、自己喜欢和不喜欢的,还可以说出自己的建议等等。
如果我们不清楚地说出自己的想法,下次可能就没人在意我们的意见了。
相反,如果我们经常咄咄逼人,时间长了,谁还愿意主动靠近我们呢?
所以,自信表达的时候态度既要坦诚,又要避免带有攻击性的语言。有一说一,有二说二,自己心里怎么想的就怎么说,喜欢就是喜欢,不喜欢就是不喜欢,没必要扭扭捏捏,也不要夸大其词。
下面就送给大家一些沟通小技巧,让我们都能做到自信表达。
表达前先放松,慢慢地深呼吸,只有在平静的时候我们才能全面思考,清晰地表达自己。
然后,在大脑里把话术演练一遍,先说什么,后说什么,用什么样的词语,这些都需要注意。
表达观点时,开头最好带上“我”字。比如“我对这件事的看法是这样的”,既表现出自信,又表明对自我观点的负责。
另外,不必为所有的主张向别人道歉。只有在冒犯别人或者犯错的时候才道歉,如果是坚持自己的立场,我们为什么要道歉呢?
除了语言,自信表达还有一个要素,那就是用好非言语沟通方式。
在电影或者话剧中,一个演员能不能深入人心,关键是由他的演技来决定的。通过他的动作或者表情,我们可以了解到更多的人物信息。
同样,在和别人沟通时,用好身体语言,可以起到锦上添花的作用。
如果是给别人写信或者写邮件,我们可以用修饰词强化自己的观点。但是,面对面沟通的时候,我们还用特别多的修饰词,别人不笑话我们刻板才怪。
作者认为,在面对面沟通中,说话的语气、动作和姿势是相当重要的。一般来说,在面对面交流时,人们更在意的不是说话的内容,而是说话的方式。从非言语渠道观察到的信息,更加准确、完整。
假设小王送给朋友一件礼物,朋友嘴上说着:“你送的礼物太好了,我非常喜欢。”可是朋友看都不看一眼,直接甩手放在一边。这时候,小王还愿意相信他朋友是真的喜欢这个礼物吗?
同样,和别人沟通的时候,除了要组织好语言,我们也要重视沟通的姿势、动作还有语气。
想让老板加薪,和老板谈的时候,也要表现出你是值得更高工资的。
你可能要问了,怎样才能做好非语言行为呢?
比如,体态上呢,姿势直立,直面对方。动作上,肢体自然,双手放开。和对方经常保持眼神交流,偶尔断开,看看周围。表情上,根据场合和对象的不同,该严肃的时候严肃,该温柔的时候温柔。语音语调也要分场合,严肃的场合语速要适中,语气要坚定,一定要避免咬牙切齿。
不管是语言内容,还是非语言的沟通方式,自信表达从来不是一朝一夕就能够做到的。经常练习,经常使用,我们才能更好地表达自我。