第28个RIA—恰当应对批评

R：阅读原文

选自《谈话的力量》P59-P73

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来不便，说明自己无法改变。

3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4.如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I:用自己的语言重述获取的新知

What: 当你在沟通中遇到批评时，认真对待和倾听对方的意见及想法，然后表达事实和自己的观点，就能避免冲突，赢得尊重，也能帮自己培养虚心和积极的态度。

Why not: 如果你不愿听对方的批评并完全否认或者找借口或者指责对方，问题就会积累起来日益激化，破坏双方关系。

How: 妥当的应对批评：

1.询问具体内容

2.同意对方的批评，然后根据自身的情况表达想法和观点

A1: 描述与I相关的自己的经验

不知道女人的其中一个天性是否就是买买买，反正我是属于这种的，而且还喜欢未雨绸缪的囤货，哈。 记得去年冬天有一阵子可能大包小包的衣服背回家比较多，然后一个柜子里平时放洗护用品的也都塞满了。平常不怎么发表意见的老公估计有点看不下去了，记得很委婉地对我说：“衣服啦要买合适的，买好一点几件就行了；东西用完再买也来得及啊，我看你有些东西能乱买的。”我平常本身就是难以接受批评的人，一听这话就有了情绪，马上顶嘴说：“你直接说我乱花钱好了嘛，我没觉得我买了没用的东西，都是需要用的。你每次用完东西直接拿了备用货的时候，怎么没想到为什么这么方便啊！”然后老公当时也没吭声了，估计是被我闷住了，哈。。

A2: 具有明确目标的个人行动方案或运用

现在临近年关，感觉自己买买买的毛病又犯了。如果老公又来委婉地表达这个事情，或者点评其他事情。我不能再向以前那边再挑起冲突，可以根据自身的情况按以下这样回答：

1. 如果自己也确实反思自己有问题时

我可以说“嗯，你说的对，最近我确实花钱是太大手大脚了，你觉得哪些方面我花的太多了？这样接下来买东西前我也可以三思而后买。”

2. 如果认为自己不认同时

我也可以说：“嗯，你说的也对，最近我是买了很多东西花了不少钱，是不是让你感到担忧了？哈哈。。只是这些东西我都很喜欢，所以就不想错过了。“

一般情况下以偏概全或者无理取闹对我家这个内敛的老公来说，基本上不太会发生，哈哈。。。