格力举报奥克斯是商家在市场竞争中的“越位”

    6月10日，格力通过其官方微博发布了一则举报信，实名举报同是空调生产公司的奥克斯销售不合格空调产品，并直接@中国市场监管@国家发展改革委。奥克斯公司回应称：“格力的举报并不属实，是不正当竞争“。近些年，格力与奥克斯在空调市场地竞争日渐白热化，在这个当口格力通过公开信形式举报奥克斯虽然合情但是并不合理，有”越位“之嫌。

      同是空调生产商，格力并非官方的监测机构，其主导的监测结果信度存疑。从行为上来看，举报竞争对手产品质量问题符合我国法律规范，但是从举报内容来看，举报信息是否真实却有待考核。虽然格力举报信中显示检测结果来自有CNAS认证，具备检测资质的监测机构，但是其竞争对手的身份难免有瓜田李下之嫌，此外，产品监测过程繁杂，产品封样流程，抽样方式，样本数量都可能影响检测结果。而这些过程的公正性只有国家有关部门才能保证。

      能效检测标准应由国家相关部门颁布，能效监测也应交由国家相关部门监督，这是符合程序正当的。国家市场监督管理总局、省市场监督管理局等每年都会对市场在售产品做质量监督，进行随机抽查，已有规范程序。虽然理论上，定期抽检可能存在遗漏，但是在市场上检测机构繁多，双方都可以提供检测结果的时候，国家监督才最具有公信力。

      在其位，谋其政。企业该做的是将关注点放在提高自身产品质量上。而检测对手产品，并用在微博发出公开信的方式举报竞争对手，并不利于良性竞争，容易导致“质量战“变为”公关战“。一方面，由于首发信息的优势，尽管在没有相关部门给出公告的情况下，格力的单方面公告不具备法律意义上的公信力，但是奥克斯在大众心中的公信力已然下降，正值”6.18“购物节，奥克斯销量受到重创。股价跌幅也已达18.9%。另一方面，舆论和大众的关注度持续时间有限，关注点容易转移。关注空调市场的质量本来是一件好事但是格力奥克斯之战的后续发展却有向着”公关战“方向走。奥克斯怒斥格力”不顾民族大义“，格力总裁董明珠发表公开演讲称”质量是企业的良知“。公众舆论的力量成为两家企业抢夺焦点，有悖于企业关注用户反馈，保证产品质量的初心，更不利于市场的良性发展。

      市场竞争是一场看不见“硝烟“的战争，有关质量的竞争，企业既不能”缺位“，但是也不能”越位“，企业要重视大众的反馈，但是舆论不应是维权的首选。真正解决问题的永远是正常的监督体系。