辞职后的第593天，又要吐槽

今天我在登QQ的时候，看到了一个信息，淘宝通过QQ邮箱，给我发了一个违规信息。

我当时看到就很无语，我没有做什么呀，为什么就说我违规了呢？而且上面的链接根本就点不动，我也不知道我哪里违规了。

上边还写着要在电脑端上才能看到，还让自己自检自查。如果不是淘宝的卖家，谁还在电脑上去浏览东西呢？

我就特别想知道我哪里错了，哪里违反他们的规则了？我就去问淘宝客服。

我就把这个信息的截图发给了淘宝客服。淘宝客服帮我申诉了。

我就想知道我申诉之后的结果，如果还不满意，那我还要做什么，之后的流程是怎样的？

我不知道这句话到底有多难理解 ，淘宝客服就是不告诉我这个流程。

他就告诉我现在在申诉阶段，查不到结果。还需要等待一段时间。

我说我知道，我就想知道之后的流程怎么办？

淘宝客服又说这不是他的职责。具体的他也不清楚。就是需要等待。

我不知道为什么，他总以为我在难为他。让他做一些他职责之外的东西。

他一直不停的在告诉我，他查询不到结果。

他看我一直在不停的询问他问题，他就发起了，转给别的客服的请求。问我同意还是不同意？

当时我是可以同意的，但是到那时候我就犟，就想让客服明白我说什么。

我就选择了不同意我然后再和他去解释去问他。

但是他可能真的烦了，在我没有同意的情况下，他就直接把我转给了另一个客服。

另一个新的客服就重新问我有什么问题。我当时真的无语了。

我就对客服说，你看历史记录。我不想重复这个问题了。

这个客服和上一个客服也是一样的，也告诉查询不到结果。

我就开始给他强调，如果听不懂如果是什么吗？那句话有那么难理解吗？

他又开始给我发申诉的流程，这不是他的职责范围内的事情。我现在要等待结果。他还在安抚我的情绪说很抱歉给你了一个不好的体验什么的。

给我说了很多，但是就是不告诉我之后的流程是什么。

我之前可能对这个问题看的没有那么的重要。我最想知道的是违规是什么？

但是现在这种客服都不告诉我，而且在这个问题上我花了这么长时间还没有得到答案，我反而特别想知道这个结果。

这个客服看我跟我讲不明白，他就直接结束了对话。

这种情形我还是第1次见到，我心里那个堵阿，我的话还没有说完，就结束了对话。

我看到第3个客服，就告诉他我要投诉前两个客服，第3个客服看我真的生气了，他就很认真的看了聊天记录和我的问题。

他就直接告诉了我，如果申诉不成功可以接着申诉。

虽然这句话很简短，自己也想到了这个回答，但是我都有种想哭的冲动。居然有种被理解的错觉。

这个客服真的去看我的问题了，而不是在那里理所当然的回答问题。

这个客服根据他的经验还告诉我，有可能我写的评论太长了。所以违规了。这理由有点扯。这个理由我真的无法接受，不过还要等申诉的结果。

现在有好多的客服都是答非所问，他好像回答了，但自己的问题并没有得到解决，自己还是很疑惑。

我就想知道这样的回答有什么意义？我不知道现在客服变成这样是不是某定规定的原因。为了不犯错，只能这样做。

怎么就把客服行业变成了这样？