员工离职因为“玻璃心”？警惕职场沟通“潜规则”，情商是通关密码
本文作者 | 尘曦猎头 （ID：chenxi_lietou）
转载请联系授权 （微信ID：StKane2017）
近日，有位浙江女士发帖称：老板通过微信交代工作，由于自己回复了一个“嗯”字，结果被老板批评。
自己无法接受这样的批评，准备月底离职。
对此有人认为老板是小题大做，另有一部分人认为，是员工“玻璃心”，一点委屈都受不得。
无独有偶，长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情，一个员工回复了一个“OK”的手势，结果被批“不懂规矩”。
随后该员工被辞退，员工表示：自己脾气好，忍住没动手。
这不禁让人感慨，现在就业压力已经很大了，职场沟通还有这么多的坑等着大家。
但是都9102年了，现在是文明和法制社会，我们建议这位员工通过维权的法律途径来获取赔偿。
由于职场用语不够职业而被解除，属于企业单方违法解除，请支付2N经济补偿金。
不过，我们今天不是来讲劳动法的，而是面对职场沟通“潜规则”，我们到底该如何通关？
尊重他人、尊重领导，有情商的职场社交是职场人士必备的一种能力，别让它成为我们的晋升障碍。
目录简介
设想沟通预期，避免沟通冲突
单刀直入，才是快节奏下的沟通方式
终于，我们还是活成了曾经鄙视的那个人
“01.设想沟通预期，避免沟通冲突”
办公室里的小张前两天接了一个电话。
“您好，我是XXX电话厅的工作人员，我们正在统计客户的消费情况，请将工作单位、职位和联系地址提供给我们。”
“抱歉，这些信息不方便提供。”
“我真的是XXX电话厅的员工，我们只是为了统计数据。”
“不好意思，不太方便，您去找别人吧。”
“你这人怎么这样，只是要几个信息，又不是要你钱......”
至此，小张就把电话给挂了。
职场上，有太多的“职场巨婴”：他们像婴儿一样，凡事只顾自己，丝毫不考虑别人的感受。
小张很奇怪，是什么让对方觉得，对方让他做什么，他就必须做什么？
至此，小张已经不怀疑对方的身份，而是觉得情商有问题。
在职场沟通中，“职场巨婴”可以随意冒犯别他人，但不允许别人有一点不随自己的心意之处。
而这位工作人员，就是一位“职场巨婴”。
他没有提前想好沟通预期，只想着完成自己的任务，因而在沟通时产生了冲突。
本位主义：只会站在自己的角度考虑问题。
这是“职场巨婴”现象的根源。
“02.单刀直入，才是快节奏下的沟通方式”
国内职场上的商务沟通有一个现象：和你谈生意前，先要喝几次茶或者几次酒，等形式主义做足后，我们再来谈正事。
拜托，再次重申一遍，都9102年了，5G都要开始实施了，怎么还效率这么低下呢？
商业社会，没有任何人有义务和你闲聊，有事请直接说事，尊重时间、尊重效率！
你想说什么，请单刀直入直接说。
“你好”。
这是很多人在加完微信号，发出的第一句话。
但是，在商务沟通中，这样的信息是不完整的。
“您好，我是尘曦猎头的顾问XXX，我们目前在为一家公司找XX岗位的人选，您现在方便沟通吗？”
这是我们作为猎头，在和候选人沟通时发出的第一句话。
我们在一开始就表明自己的身份，能为对方提供怎样的价值，与此同时，希望别人能提供什么样的价值。
在职场沟通中有一个“潜规则”：如果你不能在1分钟内说清事情，这次的沟通极有可能无疾而终。
快节奏时代，效率至上，以几何级数增长的速度，解决一切。
帮别人节省时间、提高效率、达成想法，也就是帮自己实现价值。
“03.终于，我们还是活成了曾经鄙视的那个人”
老李是小张的领导，他曾经私下问我，小张是不是对他有所不满？
“你从哪里看出来小张对你有情绪了？”
“上次发布一个新的挑战项目给他，我把具体情况、资料、思路和机遇都告诉了他，他就回了一个：我考虑一下吧。”
“所以你觉得他的回应很冷淡？”
“是的，一般领导给下属布置任务，下属怎么会是这种态度？”
文字回复如果没有带有发送者的情绪渲染，那么接收者就会带入个人认为的主观情绪。
我们都知道，“成年人的世界”里，没有爽快的回应，那就是拒绝。
“我考虑一下吧”，这多用于领导对下属的方案的一种回复。
也许小张真的只是在考虑方案，但是在领导眼里，未必没有另一层含义。
我们都有过类似的经历，自己发了一大堆信息给对方，对方缺只回寥寥几个字。
我们深恶痛绝这种行为，但是，当轮到自己不想回应对方的时候，又有多少人能做到礼貌回应？
至少也要在回复中加上谦辞、客气或者客套的话术吧。
情商是什么？
情商就是换位思考，为对方的利益、面子及诉求着想，尊重他人而做出的事和说出的话。
收到信息时，回复“收到”，总比回复“嗯”让人更顺心；回复“嗯嗯”，总比回复一个“嗯”更加的“柔和”。
尊重别人、尊重上级，不仅是高情商的表现，更是生存于社会的一种能力！
写在最后：
随着越来越多的95后开始加入职场大军，职场中有了新的沟通词语。
比如：心塞、心累、屎了、辣么多......
如果有员工说“绝了，今天被一只狗给咬了”，请注意，他不是真被狗咬了，极有可能是被某人给怼了，正需要别人去安慰他。
因此，职场讲究职业化，有它自己的规则。
在另一方面，现在有太多人容易忽略文字所带来的情绪影响。
当你回复“嗯”，那只不过是一种冰冷的敲打；
当你回复“哦”，那是一种任由安排的冷漠态度；
而当你回复“好吧”，透露的却是“随你便”的姿态。
不要怪别人说你“玻璃心”，全因自己太“本我”。
这不是职场沟通的“潜规则”，而是职场本来的模样。
一个人不败要靠智商，而一个人要成功要靠情商！
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