9 - 人力资源管理

2022-12-10  本文已影响0人  BitMonkey

项目团队 vs. 项目管理团队

\color{red}{✓ } 项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成
\color{red}{✓ } 项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动
\color{red}{✓ } 项目管理团队也称为核心团队、执行团队或领导团队
\color{red}{✓ } 对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担

领导者 vs. 管理者 \color{red}{★}

冲突 vs. 竞争

项目人力资源管理

  1. 规划人力资源管理 （规划）
  2. 组建项目团队（执行）
  3. 建设项目团队（执行）
  4. 管理项目团队（执行）

规划人力资源管理

定义: 识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划
作用: 建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划

image.png

组织图和职位描述 \color{red}{★}

记录团队成员的角色与职责


image.png

责任分配矩阵（RAM） \color{red}{★}

image.png

人力资源管理计划 \color{red}{★}

资源直方图

显示在整个项目期间每周（或每月）需要某人、某部门或整个项目团队的工作小时数。 image.png

组建项目团队

定义: 确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队
作用: 指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队

image.png

预分派

谈判

image.png

虚拟团队

多标准决策分析

项目人员分派

资源日历

建设项目团队

定义: 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效
作用: 改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效

image.png

人际关系技能

培训

团队建设活动

塔克曼阶梯理论\color{red}{★★★}

团队建设通常要经过的一个阶段：

  1. \color{red}{形成阶段：} 成员相互认识，了解项目情况及角色与职责，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公
  2. \color{red}{震荡阶段：} 团队开始从事项目工作，如果不能合作团队环境可能变得事与愿违
  3. \color{red}{规范阶段：} 开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，成员开始相互信任
  4. \color{red}{成熟阶段：} 团队就像一个组织有序的单位那样工作，成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题
  5. \color{red}{解散阶段：} 团队成员离开项目

基本规则\color{red}{★}

集中办公 \color{red}{★}

认可与奖励

人事测评工具

团队绩效评价

管理项目团队

定义: 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效
作用: 影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效

image.png

项目绩效评估

冲突管理

冲突管理方法\color{red}{★★★}

  1. \color{red}{撤退/回避。}从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决
  2. \color{red}{缓和/包容。} 强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要
  3. \color{red}{妥协/调解。} 为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案
  4. \color{red}{强迫/命令。} 以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢—输方案。利用权力来强行解决紧急问题
  5. \color{red}{合作/解决问题。} 综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺

人际关系技能

权力-五种类型\color{red}{★}

- - -
职位权力 组织正式授权
组织授予 惩罚权力 不要滥用
奖励权力 真正激励不容易
专家权力 专业、权威、令人信服 自身修炼
参照权力 视为榜样、愿意模仿和服从

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论

image.png

期望理论

  1. 目标效价：实现该目标对个人有多大价值的主观判断
  2. 期望值：个人对实现该目标可能性大小的主观估计
    \color{red}{✓ } 激发力量＝目标效价×期望值
image.png

X理论\color{red}{★}

Y理论\color{red}{★}

image.png
上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读