优秀的设计师写提案前如何选题?
一份优秀的设计提案,离不开严谨的分析过程、合理的模型选取和可落地性强的解决方案,但不可忽视的还有更前置的设计提案的选题。
选题不当容易造成最后作出的提案和公司目标不符,得不到重视,也可能是写了一半才发现解决该问题的根本不在设计侧,而是强依赖于其他手段,这样会导致精力的大大浪费。
所以,选题的出发点要以目标为导向。因为提案的目的是,能真正定位到产品中存在的重要问题或设计机会点,保证去解决的是正确的问题。
借鉴双钻模型的思路,确保做正确的事,需要经历从发现到收敛的过程;那确保选题正确,也要经历从选题收集到选题评估两个阶段。
选题阶段 — 从3个不同维度的重点目标出发,通过分析目标、拆解目标,找到待解决问题,合理定义出多个选题方向。
评估阶段 — 主要从价值和提升空间两个维度综合评估前一阶段的若干选题,再通过对上沟通、达成共识,最终确定选题。
一、选题阶段
互联网中重点关心的目标主要有商业目标、战略规划、用户满意度。那如何通过分析影响以上3个目标达成的关键因素,来收集多个备选选题呢?
➤通过拆解商业目标收集选题
1⃣️ 了解产品当前阶段的主要商业目标,并明确产品的核心数据指标。
2⃣️ 对商业目标按多个维度逐层拆解,以便将结果目标转化为设计可发力的过程目标。常用的拆分维度有4种:路径、公式、二分法、关键要素。
3⃣️ 结合产品迭代历史和现状,定位影响目标达成的关键因素,以初步确定选题。
➤通过产品战略规划分析收集选题
如果说商业目标是产品预期达到的结果,那么战略规划就是达到结果所必须采取的路径。从战略规划出发,构建新功能、解决新问题,是提案可尝试的重要方向。
1⃣️ 构建新功能——不同于商业目标,战略规划往往是已经给出了接下来要重点发力方向或给出了功能范围。但一些情况下,规划并不会具体到该方向上要做哪些功能以及做成什么样。因此,设计师可以基于战略规划,以提案的形式对设计机会点和方案进行详细分析,以协助产品达成规划。
2⃣️ 解决新问题——由于产品功能模块之间存在耦合关系,规划中的新增业务可能使得已有功能体验跟不上业务要求(比如信息流产品发力视频方向,可能会对下载视频对体验带来新要求)。通过分析新增业务涉及的场景和使用链路,发现链路中可能出现的新问题,是从战略规划出发确定选题的方法之一。
➤通过用户满意度分析收集选题
1⃣️ 通过满意度调研数据定位问题
收集不同渠道得来的满意度数据,将低满因素按功能模块分类和问题归因,便可从问题出发得出提案主题。
2⃣️ 通过用户情绪曲线分析定位问题
即使没有满意度调研数据,或有整体满意度数据但没有具体到功能,仍然可以通过绘制用户体验地图、分析用户情绪曲线,来定位满意度低的模块,确定选题方向。
绘制用户体验地图的方法:首先明确产品中用户的主要任务或目标,列举出用户的主要行为路径;然后基于用户的目标,考虑用户在每个环节想要的是什么,分析当前行为路径中可能存在的用户痛点或机会点。当然,由于只是收集提案选题,对场景和问题的分析不必过于深入,只需发现哪个任务或模块体验问题较多即可。
3⃣️ 通过产品功能竞品分析定位问题
如果说情绪曲线是通过分析用户执行任务的流程来发现问题,那么竞品分析则是通过分析产品所满足的用户需求来发现问题。虽然功能多并不能代表体验好,但基础功能的缺失也可能带来体验问题。因此从功能范围的维度进行竞品分析,定位基础体验较差、或设计机会点较多的模块,也是收集提案选题的方法之一。
为了让我们在做竞品分析时更加聚焦,对于复杂度较高的产品,我们有必要先按照功能模块拆分,复杂度越高拆分粒度越细,反之则越粗。
拆分功能模块后,再选择竞品。需要强调的是,针对某个模块做竞品分析,竞品应优先选取该功能模块做的相对成熟的、有特点的竞品,而不是只选择主属性相同的产品。比如要分析浏览器信息流评论功能与竞品的差距,选取的竞品可不局限于浏览器类产品,网易云音乐、今日头条等APP都可作为对比对象。
选取竞品后,可从结构层、框架层等方面对本品和竞品间的体验进行对比,以便发现存在明显体验短板的功能模块。为了方便定位问题,可通过模块子功能对照表对完整性进行可视化对比。
找出功能缺失严重、或使用体验明显低于竞品的模块后,可考虑将优化该模块的体验作为选题。
小结
发现问题阶段可根据产品现状选择部分或全部使用,一般来说,至少要得到3个以上待选提案主题,以便进一步评估确定。
二、选题评估阶段
1.规范化选题描述
仅仅一行选题题目并不能帮助我们清晰地了解其价值和背景,为了方便评估和对比,我们需要将选题的描述规范化。可以借用《研究是一门艺术》中给出的三段式模版:“我打算写XX,因为我想XX,这样就能XX“来清楚定义选题的题目、要解决的问题、以及期望达成的目标。
![](https://img.haomeiwen.com/i6282101/259360819842d9be.png)
2.对选题的价值和预期结果进行评估
这步的目的是排除“问题存在但价值较小”或“价值大但设计侧难以解决”的选题。当备选选题难以决策时,我们也可以绘制一个简单的二维坐标对其进行量化评估。
3.与上级或产品经理沟通确认
受限于经验和视野,设计师个人对选题价值的评估和其他同事可能有所不同。因此,在正式敲定选题前,与上级最好同步,达成一致后再开始对提案进行撰写。