有关绩效的小话题
2021年12月27日 周一 深圳 雨 812/1000
【主题】我的日常
【字数】1244
绩效管理的重要性和意义不用多啰嗦,每一位职场人士都清楚其重要性,企业的管理者及HR工作者也非常善用绩效管理来管理员工的有效产出。
绩效考核结果的应用,一般而言包含三个部分:
第一部分:绩效奖金
即完成目标既定绩效就可以获得相应的绩效奖金;或因绩效考核结果多次表现突出,会直接加薪到每月;当然如果年终奖会参考绩效完成情况,通常年终时还可以获得一笔比较丰厚的年终奖。这是我们常见的绩效结果的直接应用,即完成绩效发放绩效奖金。
第二部分:升职加薪的参考依据
为完成绩效的员工调整薪酬的级别,即提高每月的薪酬;或者完成绩效也可以作为员工晋升的参考依据。也就是绩效完成情况可以作为是否进行长期激励的标准。
第三部分:影响非常小或者无影响
比如:员工福利(注意非法定福利,而是根据公司的经营状况而发放的企业福利),员工是否完成绩效都可以获得这些福利;或因CPI而引致的企业整体提高薪酬,也与绩效是否完成无关。
另外绩效结果应用需要注意几个小事项:
第一:绩效结果应用的差距取决于绩效结果体现的贡献差距。
第二:绩效结果应用的基本原则:多劳多得,激励和认可企业内大多数员工(如果只激励少数,那你得想想士气如何)。
第三:报酬分配时,应考虑为什么支付薪酬。比如:为岗位付薪还是为个人付薪、为现在的能力表现还是为未来的潜力付薪……
以上,作为HR都很熟悉。
以下,站在非HR的角度普及一下目标制定的3种常用工具:
1、考核标准或任务书
需要有非常清晰的标准并能用量化作为牵引。说得更具体一些就是:目标方向和路径都是确定的,每天的工作内容都很清晰不会发生变化,工作活动是可以进行标准程序化的。
适应于:确定的、每天都同样的不会发生变化的工作岗位。
举个例子,MDL的店铺检查表,标准化的操作程序:
检查桌椅,包含儿童桌椅---是否底面清洁?请多注意缝隙、桌脚、凳脚等,是否需要保养—桌椅是否用不同的抹布清洁---抹布是否整洁地放在不显眼处—清理食物后是否用消毒液(两加仑半水配一包专用消毒粉)……
扫地时标准的“八”字形、汉堡标准时间,都作了固化处理。
即,如果这些都是每天必须要做的事项,那就直接弄成标准表格,按照表格一步步完成就可以了。这就是考核的标准或者把其称为任务书。
2、PBC
PBC(Personal Business Commitment),即个人业务承诺计划。创立于IBM公司,是基于战略的绩效管理系统。PBC协议书包含三个部分:1是业务目标,其权重设计是基于公司的战略目标;2是管理目标;3是个人发展目标。
很显然,方向和路径确定,即公司的战略目标确定。但这些工作活动无法标准化,需要发挥个人的主观能动性,才能达成目标或者让这些人员持续追求卓越。比如:HR的工作方向是有的,但我们无法给其制定一个关于态度的标准,微笑该露几颗牙的标准,这时候我们就可以采用PBC工具。
3、OKR
樊老师给我们分享OKR时,给了一个背景,即我们身处的是VUCA时代。Volatile(不稳定),Uncertain(不确定),Complex(复杂的),Ambiguous(不明确的、模糊的)缩写。我们方向是不确定的;或者我们方向能确定,但不知道应该如何走过去;又或者方向和走过去的路是确定的,但我们不知道在这条路会遇到怎样的艰难困苦。
如果一个公司或一个岗位是上述情形,就可以考虑使用OKR。关于OKR的具体运用,我在前面的简文中已经有过描述,这里不在赘述。
……
总之,人力资源管理工作的6大模块中,薪酬和绩效的这两个活儿都不太好干,但干得很有意义。