第十六章 以承诺结束

领导力：让他人心甘情愿为你服务的艺术。——德怀特D． 艾森豪威尔

观众采取行动的过程，就是加深理解的过程。只关注信息的传递，并不足以激发行动。

演讲的结尾必须号召观众采取行动。这不仅是演讲的初衷，更是根本目的。

伟大的领导者提出疑问，引导众人解决问题或创造机会……使学习成为一种可能。——大卫·鲍尔

举例来说，在“如何缩减办公用品开支”的演讲结尾，可以号召每位观众想出一种节约开支的方法，并付诸行动。行动的关键就是让观众当场行动，这样，他们未来会付出更多。

和家人一起下厨

小结

演讲结尾，号召观众采取行动。

对观众施加影响，关键在于发起什么样的行动。想想看，你想让观众做些什么，哪些问题会成为行动的动力？

结尾的行动要简单易行，可以当即兑现。

设计后续跟进机制，观众有义务履行承诺。