如何实施案例教学研讨－世界咖啡

教学案例中均会预设问题，而预计的这些问题需要学员进行讨论，寻找自己的答案和团队的答案，通过共创答案以及案例预设答案的融合，会使得教学研讨更充分，更全面。当然，如何在有限的时间内更加广泛的参与讨论是一个难点。而世界咖啡讨论方法，能够有效破解此问题。

世界咖啡研讨方法：不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

这种研讨方法实施的条件：

ü 当团体人数至少超过12人以上时为宜

ü 至少有90分钟可以进行世界咖啡

应用情景：一是就一个特定的主题广泛汲取智慧，即可以是解决一个特定的问题，也可以是寻求某个主题的解决方案。二是特定解决方案部署、优化或落地；三是验证特定的前置性思考。

价值：有助于成员学会站在他人的角度看问题；让首度碰面的人可以展开真正的对话；有助于激发创新思维、建立社群；有助于团体成员建立团队认同感。

操作流程：

第一步：在汇谈前，要确定关注问题

第二步：让参会者自由组合或提前分组，4人一桌或根据现场人数组成谈话小组，选出桌长，人数不宜多，并鼓励他们在桌布上或白板纸上笔记，画图画、关键词等方式记录观点。当主持人宣布开始后，便可以就话题展开讨论，每次20-30分钟。

第三步：讨论结束后，选一人为“桌长”留在原地，其他人成为“旅行者或采蜜者”自由离开原位，重新组合。

第四步：在新结成的小组中，每个人都要自我介绍，桌长要简单介绍刚才讨论的想法和问题，并鼓励新来的成员将之与刚才各自讨论的内容联系起来；

第五步：第三次讨论时，所有人可以回到原位整合信息，也可以去新的小组，根据整体的时间确定讨论次数，最后一次最好回到最初小组进行初始意见的再优化，形成最终意见。

第六步：由桌长负责整合集体的观点，并总结陈述各桌的观点和看法。

世界咖啡的七大原则

1. 明确会谈内容

2. 创造热情友好的氛围

3. 探索相关问题

4. 鼓励每个人的投入/贡献

5. 吸收多元文化，接受不同观点

6. 共同审议不同的模式、观点和深层次的问题

7. 收获、分享共同成果

应用情景举例：

l 情景一：某集团公司，组织层级多，职能部室多，由于组织机构越来越庞大，之前组织的一些有关创新的会议无法获得真正的创新思想和成果，与会者使用普通的头脑风暴也无法获得令人眼睛一亮的创意，这个时候便可以应用此方法。

l 情景二：一个案例提出来后，由于职能分工的原因，视角各有不同，协同共识困难。为创造可以从不同视角看问题的场景，倾听不同声音的机会，减少行政指令带来的自我保护问题，世界咖啡可以减少各个部门的专家们仅从各自的视角看待问题，避免对其他部门的解决方案也看不上眼的问题，以及也不愿意提供自己的建议。平时召开跨部门的会议时，也充满了敷衍和敌视的态度。

情景三：为解决部门间协同问题，可以第一轮同一职能或专业研讨问题；第二轮以及以后多轮到其它职能共同组成一个全新的小组研讨；最后在回到本组。这样即解决本专业的问题，向内看自己，也可以解决其它专业的问题，向外看他人或全局