2017年视界窗教学服务训练营第一次作业   提交人李巧珍

1、什么是教学服务？你的理解是什么？                                                                                  

教学服务是教师用专业和责任赢得客户信任的课堂外服务。                       教学服务不仅仅是课堂教学质量的提高，用多种方式和家长及时沟通反馈，嬴得家长信任，同时对学生答疑解惑，搞好课外服务，提高孩子学习成绩，提升客户信任度，也是对课堂教学的有机补充。

2、实施教学服务的底层逻辑是什么？你的理解是什么？                      

实施教学服务的底层逻辑是：第一因上努力。第二价值导向。                备课质量仅仅确定教学效果，课堂授课质量和课外服务水平决定续班率，教学服务是客户消费体验的唯一保障，续班费用和教学服务必须等价或超值，才可能被家长认可并完成交换。当然价值需要不断地塑造，积累和提升，才会最大限度转化为财富。超高的续班率和源源不断地生源不仅是价值地体现，也是财富地展现。

3、可视化教学都包括哪些？你的理解是什么？                                            课堂教学可视化，课外服务可视化，即可视化教学。                                 可视化教学让家长可以看到数据，家长可以看到图片，家长可以看到评价，家长可以看到视频，可视化我们的课堂授课，可视化我们的课外服务。家长眼见为实，才能看到我们的诚心，才能对我们的服务安心，放心，并动心。                              

4 完成你所授课班级的可视化教学落地方案方案第一部分：实施可视化教学的目的是什么？                              让家长知道孩子的进步是老师促使的。让家长知哓孩子点点滴滴进步与老师的辛勤付出密不可分，提升认知度与知名度，在家长群及社会上营建良好口碑，提高续班率，扩大生源，为良好的招生奠定基础。

方案第二部分：为达成以上目的，我要达成哪些大的目标？                                                  1 每次课定期确定表扬对象：作业完成质量好的，考试成绩优异的，课堂表现好的，近期进步大的，拍照上传家长群。

2 对于问题学生，每次课定时和家长沟通，共同商定处理问题的有效办法，提高孩子学习成绩。                      3 课堂教学精细化，提升自己的教学能力，保障教学效果。

方案第三部分：具体日程安排是什么？                                                       每周星期六上午，星期日下午。

方案第四部分：风险预估与防范       1 当家长对孩子学习疏于管教时：鼓励家长时刻关注学习群，关注孩子的学习，及时反馈问题，做好家校沟通。                                                         2 当学生缺课时：每周电话通知家长上课内容，孩子在家先预习试做，个别疑难题预约时间解决。                      3 课堂进度没有完成时，余下题目家中试做，并私聊上传，做的好的，群中讲解分享。                                        4   每次家庭作业布置后，督促学生周五之前完成，疑难题周五群中私聊。周未上课要求学生提前20分到校，进行家庭作业批改讲解。课堂上公布家庭作业情况，没完成的进行名单记录，追问原因，并于当次课放学之前完成，并抽查题目，让其讲解。对于逃避作业的，及时和家长沟通，查明原因，并协定上交时间，确保其按质按量完成作业。                            5  学习成绩不稳定时，要求孩子考试题及习题重做一遍，试题及作业题中错题查明原因，细找知识漏洞，纠正到位，以夯实基础，提高学习绩。