以提问的方式提升团队能力
2022-08-20 本文已影响0人
十毛tenmao
团队成员输出不够，解决问题能力达不到要求时，用职责的办法效果是最差的，指导的话有一定的效果，但是也限制了组员的主观能动性，而且一般来说也不容易被接受，最好的办法是提出引人深思的问题
营造谈话氛围
在谈话开始的时候，问几个轻松随意的小问题，让对方放松下来，以便之后能够畅所欲言。
什么是好的提问
- （一句话）问题只有一句话：问题本身必须足够简短且能抓住事物的本质
- （第一性）接近本质的提问：比如人际关系方面，本质的问题是关于对方真实想法，真实诉求，而不是表面表达的情绪
- （探索）探索式问题：引导更多可能的解决方案
- （求实）五个为什么：得到真正的原因
- （创新）其他角度、其他可能、其他层次等
- （求实）不要带有自己的主观判断：不判断人性，只说客观事实，然后提问，尽量不给指导意见
如何用提问实现以结果为导向的团队文化
- 满足了用户的什么需求
- 为客户提供什么产品
- 为客户提供了什么服务
